Servicio al cliente

1.- RESPONSABILIDADES
DESARROLLO DEL EQUIPO
Desarrollar el equipo de personas a su cargo, por el valor estratégico que aportan a la gestión general de la organización y a los objetivos delServicio/Área/Unidad.
PLANIFICACIÓN/ ORGANIZACIÓN
Anticipar puntos críticos de una situación o problemas, estableciendo controles y mecanismos de coordinación y buscando información externa paraasegurar la calidad de los procesos.
LIDERAZGO
Orientar la acción del equipo de personas teniendo una cuenta los valores y objetivos de la organización, convirtiéndolos en objetivos delServicio/Área/Unidad y logrando la adhesión de los miembros del equipo e integrando sus opiniones.
MEJORA CONTINUA
Actuar de forma eficaz y eficiente. Establecer sistemas para mejorar la gestión y los resultadosdel Servicio/Área/Unidad, diseñando métodos de trabajo que garanticen la máxima eficacia y eficiencia. Facilitar y colaborar en la formación del personal a su cargo para el desempeño de sus funcionesElaborar, bajo las directrices de su superior funcional y de acuerdo con la Gerencia, la Propuesta de Presupuesto en materias relacionadas con sus competencias, así como de su liquidación. Elaborar ysupervisar los documentos contables de propuestas de gastos. Elaborar normas internas e instrucciones de funcionamiento sobre materias competencia del Servicio Supervisar a todo el personal así como elmantenimiento y mejora de los medios técnicos de su Servicio. Elaborar informes, estudios, memorias, propuestas de normas generales, estadísticas sobre temas del Servicio Ejecutar y llevar elseguimiento de cuantas decisiones sean adoptadas por los Órganos Colegiados de la Universidad, por el Rector, Vicerrectores, Gerente, Secretario General..., o por Comisiones que se creen al efecto enmaterias de la competencia del Servicio. Instruir los expedientes administrativos que por su trascendencia o complejidad excedan de la responsabilidad o capacidad de los Jefes bajo su dirección. Realizar...