Servicio al cliente

1-Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos
En estos momentos me encuentro laborando como auxiliar de call center.

2-Formúlese una misión de servicios, teniendo encuenta los requisitos estudiados en el módulo.

Mi misión de servicio es mantener la satisfacción del cliente con una mayor atención en busca de atraer y mantener relaciones satisfactorias conestos, logrando así dar soluciones a las inquietudes que ellos nos manifiesten y que la empresa sea reconocida como la mejor en el ámbito de prestación de un excelente servicio con calidad

3-Responda ala siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?

Mi misión de servicio la describo como muy importante ya que de esta dependen muchas cosas,es el primer filtro de la empresa en el cual se muestra la imagen.
Nuestra manera de expresarnos cuando establecemos la conversación con un cliente hace que este se sienta importante para laempresa logrando así satisfacer sus necesidades. Lo cual conlleva a fortalecer cada día más la relación con el cliente y mantener el liderazgo ante otras organizaciones en cuanto a la prestación de unservicio humanizado con respeto y calidad.
Realizando mi labor cada día voy afianzando más mi opinión en cuanto a que cada organización debe de contar con un servicio de atención óptimo dispuesto aprestar una atención adecuada teniendo siempre en cuenta cuán importante es el cliente para la empresa.


Colocarse en los zapatos de los demás, es lo primero que experimentamos cuando decidimosiniciar en esta labor. Para mí es muy satisfactorio cuando atiendo a un cliente y este se siente muy bien con mi atención y más cuando logro solucionar su inquietud, no es fácil pero es una experienciaque me enseña cada día a ser mejor y reconocer que en este mundo se necesita de ser más amables y tolerantes para lograr entablar un dialogo en el cual prime la comprensión entre ambas personas....