Servicio al cliente
Semana 1
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:
1. Una costumbre es ___un sistema_____, como lo es también un sentimiento, un rasgo ocaracterísticas, un concepto, un estilo de conducta.
2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _____ como sabiduría.3. Según la teoría delPsicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. _______.
3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es______, __________ ____________, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
4. Los _____sentimientos_______ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menosintensos y bastante duraderos.
5. _____ La motivación _____ se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad
6. _____ El factor hereditario _____ determinael sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.
7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, ___el carácter ____ esadquirido; y se relaciona con el proceso educativo.
8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta e______ desarrollo de la personalidad. ______.
9. La Biotipología propiamentedicha no solo estudia el rostro si no todo el _______ todo el cuerpo del individuo. _____________.
10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: _____linfatico____, bilioso,_____sanguineo_______ y nervioso ___De la persona_____.
Dimensiones de la Persona
1. La dimensión ________ físico-biológica ________ de la persona es el compendio del aspectocorporal, espiritual, social, intelectual y _____ psicoafectivo. ______.
2. _____ La salud _______ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano...
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