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3435350-58420GUÍA DE APRENDIZAJE Nº3
00GUÍA DE APRENDIZAJE Nº3

-57150167640IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
00IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación:
Código: 228181
Versión: 2 TECNOLOGO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO DISEÑO E INDTALACION DE CABLEADO ESTRUCTURADO.
Nombre del Proyecto:
Código: 818873 MESA DE AYUDA PARA EL DISEÑO, CONTROL,SOPORTE DE INSTALACION DE REDES DE DATOS Y EQUIPOS DE COMPUTO EN LA INSTITUCION EDUCATIVA SAN ISIDRO EN LA CIUDAD DE IBAGUE
Fase del proyecto:
ANALISIS Actividad (es) del Proyecto:
IDENTIFICAR CADA UNO DE LOS COMPONENTES HARDWARE Y SOFTWARE INSTALADOS, Y DESCRIBIR SU FUNCIÓN UTILIZANDO LA TERMINOLOGÍA TÉCNICA ADECUADA
Actividad (es) de Aprendizaje:
Reconocer la arquitectura Interna y externa deun equipo Tecnológico.
Informática Básica.
Ambiente de formación ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente MATERIALES DE FORMACIÓN
DEVOLUTIVO (Herramienta - equipo)
Equipos de
computo CONSUMIBLE (unidades empleadas durante el programa)
Libretas
Lápices
Borradores
ZacapuntasResultadosde Aprendizaje:
DESENSAMBLAR Y ENSAMBLAR LOS COMPONENTES DE HARDWARE DE LOS DIFERENTES EQUIPOS DE
CÓMPUTO Y PERIFÉRICOS, DE ACUERDO CON MANUALES TÉCNICOS Y DE PROCEDIMIENTOS.
Competencia:
REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.
Duración de la guía ( en horas):
30513334042887900048888654317365004693920425069000444627042887900039916104258945004198620432562000
-5715083820INTRODUCCIÓN
00INTRODUCCIÓN

La informática, es una ciencia que estudia métodos, procesos, técnicas, con el fin de almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital. Hoy en día, conocer la tecnología y utilizarla ya no constituye ningún privilegio, por el contrario, es una necesidad. El uso de la tecnología es un factordeterminante en los niveles de eficiencia y competitividad tanto a nivel empresarial como personal.
En el contexto de la informática la información constituye un recurso de gran valor y se busca mantenerla y utilizarla de la mejor manera.
Un computador es una máquina que está diseñada para facilitarnos la vida; en muchos países se le conoce como computadora u ordenador, pero todas estas palabras serefieren a lo mismo.
Esta máquina electrónica nos permite desarrollar fácilmente múltiples tareas que ahora hacen parte de nuestra vida cotidiana, como elaborar cartas o una hoja de vida, hablar con personas de otros países, hacer presupuestos, jugar y hasta navegar en internet.
-275590-33655ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
00ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADESDE APRENDIZAJE

423926010795000
Actividades de Reflexión inicial.
Reúnase con su equipo de trabajo, identifíquese y defina quién es el líder
Activador reflexivo por grupo de trabajo
Registro de asistencia
Socializar Guía de Aprendizaje
Entrega de material de apoyo
Ingrese a la biblioteca Virtual del SENA http://biblioteca.sena.edu.co/ realice un recorrido por el aplicativo.Observe el video Yo Me Cuido Y Cuido A Mi Cliente y saque 3 conclusiones al respecto.
Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece unsuministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Actualmente, el cliente ocupa un lugar privilegiado en las prácticas que realizan las...