Servicio Al Cliente
Páginas: 2 (454 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2013
Contexto Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina Cometa 70018 Cultura del servicio
Mediante los servicios que las empresas prestan como. La atención, la rapidez, la colaboración, lacortesía y sus actitudes positivas para brindarles a los clientes podemos encontrar dos tipos de clientes según las necesidades del cliente.
Cliente Interno Estas son las personas que están vinculadasa la empresa atreves de un intercambio laboral, ellos dan su trabajo no solo por un salario sino también por la satisfacción que les da el trabajo, la empresa debe tener en cuenta que este es elcliente mas importante ya que es el recurso humano, ya que este entrega todo
El talento humano de la empresa son los clientes internos.
Cliente
Cliente Externo Son los que acuden a la empresa abuscar los bienes y servicios. Este cliente le gusta que lo la calidad, variedad, comodidad de precios y un servicio excelente por parte de la empresa. Este cliente es la razón de ser de la compañía, laempresa poniendo todas sus energías y recursos con tal de lograr la satisfacción de
El cliente es la persona mas importante de la organización, ya que el expone sus necesidades, y tiene que ser bienatendido, de hay es donde viene el servicio.
Servicio
Momentos de verdad: Es el tiempo que transcurre desde que el cliente demanda el servicio y se genera el contacto con el cliente y lapersona que atiende. De acuerdo a esto el cliente mirar si hubo un momento estelar o critico en el transcurso del servicio. AVIATUR S.A.
*Conocidos del jefe *Frecuentes * Personal desconocido *Inoportunos *Inoportunos cotidianos *Agresivos *Arrogantes *Comunicativos * Galantes y otros
Contexto Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina Cometa 70018
AVIATUR S.A. es una agencia de viajesy turismo, esta empresa ofrece a sus clientes viajes y tures por alrededor del mundo asesorando a sus clientes en hoteles, comida, sitios, etc. además de estos servicios aviatur ofrece mas...
Mediante los servicios que las empresas prestan como. La atención, la rapidez, la colaboración, lacortesía y sus actitudes positivas para brindarles a los clientes podemos encontrar dos tipos de clientes según las necesidades del cliente.
Cliente Interno Estas son las personas que están vinculadasa la empresa atreves de un intercambio laboral, ellos dan su trabajo no solo por un salario sino también por la satisfacción que les da el trabajo, la empresa debe tener en cuenta que este es elcliente mas importante ya que es el recurso humano, ya que este entrega todo
El talento humano de la empresa son los clientes internos.
Cliente
Cliente Externo Son los que acuden a la empresa abuscar los bienes y servicios. Este cliente le gusta que lo la calidad, variedad, comodidad de precios y un servicio excelente por parte de la empresa. Este cliente es la razón de ser de la compañía, laempresa poniendo todas sus energías y recursos con tal de lograr la satisfacción de
El cliente es la persona mas importante de la organización, ya que el expone sus necesidades, y tiene que ser bienatendido, de hay es donde viene el servicio.
Servicio
Momentos de verdad: Es el tiempo que transcurre desde que el cliente demanda el servicio y se genera el contacto con el cliente y lapersona que atiende. De acuerdo a esto el cliente mirar si hubo un momento estelar o critico en el transcurso del servicio. AVIATUR S.A.
*Conocidos del jefe *Frecuentes * Personal desconocido *Inoportunos *Inoportunos cotidianos *Agresivos *Arrogantes *Comunicativos * Galantes y otros
Contexto Empresarial Servicio Al Cliente John Jairo Cetina Cometa 70018
AVIATUR S.A. es una agencia de viajesy turismo, esta empresa ofrece a sus clientes viajes y tures por alrededor del mundo asesorando a sus clientes en hoteles, comida, sitios, etc. además de estos servicios aviatur ofrece mas...
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