Servicio de admision
MINISTERIO DE SALUD
DIRECCIÓN GENERAL PARA EL DESARROLLO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE SALUD
EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD
LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD EN LAS EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO
RE-CREAR
GUÍAS DE CAPACITACIÓN Y CONSULTA
BOGOTÁ, D.C. 2000
República de ColombiaMINISTERIO DE SALUD
Programa de Mejoramiento de los Servicios de Salud en Colombia Dirección General para el desarrollo de la prestación de los Servicios de Salud
REPUBLICA DE COLOMBIA MINISTERIO DE SALUD
SARA ORDÓÑEZ NORIEGA Ministra de Salud
MAURICIO ALBERTO BUSTAMANTE GARCÍA Viceministro de Salud
FRANCISCO ARCINIEGAS ANDRADE Secretario General
MAURICIO CALDERÓN ORTIZ DirectorGeneral para el Desarrollo de la Prestación de los Servicios de Salud
MARGARITA CARMONA DE RUIZ Coordinadora Programa de Mejoramiento de los Servicios de Salud
Re-Crear la Prestación de Servicios de Salud en los Hospitales E.S.E. en el S.G.S.S.S. Guías de Capacitación y Consulta.
ii
República de Colombia
MINISTERIO DE SALUD
Programa de Mejoramiento de los Servicios de Salud enColombia Dirección General para el desarrollo de la prestación de los Servicios de Salud
República de Colombia Ministerio de Salud
Dirección General para el Desarrollo de la Prestación de los Servicios de Salud Programa de Mejoramiento de los Servicios de Salud RE-CREAR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD EN LAS EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO EN EL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD GUÍAS DECAPACITACIÓN Y CONSULTA
ELABORADO POR Coordinación General
Margarita Carmona de Ruiz Coordinadora PMSSC
Coordinación Técnica
Carlos Humberto Arango Bautista Coordinador Unidad Técnica de Gestión
Grupo de Trabajo
Enriqueta Cueto Vigil, Luz Mery Muñoz, Luz Stella Ochoa, María Cristina Lesmes, Stella Sánchez, Ruth Hennessey, Alvaro Cuervo, Antonio Riccardi, Armando Hernández Helio FabioCastiblanco, Iván Guarín Muñoz, Hernando Macías Aros
2 da edición corregida -2000 500 ejemplares Revisión: Oficina de comunicaciones Ministerio de salud Impreso en Colombia Printed in Colombia
Re-Crear la Prestación de Servicios de Salud en los Hospitales E.S.E. en el S.G.S.S.S. Guías de Capacitación y Consulta.
iii
República de Colombia
MINISTERIO DE SALUD
Programa de Mejoramientode los Servicios de Salud en Colombia Dirección General para el desarrollo de la prestación de los Servicios de Salud
El presente documento es propiedad intelectual del Ministerio de Salud - Programa de Mejoramiento de los Servicios de Salud en Colombia El Ministerio de Salud - Programa de Mejoramiento - se reserva todos los derechos al respecto, pero no se opone en modo alguno a que el textose reseñe, reproduzca, resuma o traduzca íntegramente o en parte, siempre que no se haga con fines de venta o de utilización comercial y se cite la fuente del documento.
2000
Re-Crear la Prestación de Servicios de Salud en los Hospitales E.S.E. en el S.G.S.S.S. Guías de Capacitación y Consulta.
iv
República de Colombia
MINISTERIO DE SALUD
Programa de Mejoramiento de los Serviciosde Salud en Colombia Dirección General para el desarrollo de la prestación de los Servicios de Salud
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1.HOSPITALES EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO. CONCEPTOS BÁSICOS.
1.1. 1.2. 1.3. 1.4.
EL HOSPITAL PÚBLICO COLOMBIANO COMO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO LOS HOSPITALES E.S.E. Y SU FUNCIONAMIENTO EN EQUILIBRIO LOS HOSPITALES E.S.E. COMO EMPRESAS DE SERVICIOS¿CÓMO CLASIFICAR LOS USUARIOS DENTRO DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD?
CAPÍTULO 2. PROCESOS DE VENTA DE SERVICIOS DE SALUD EN EL HOSPITAL E.S.E.
2.1. 2.2.
MERCADEO DE LA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO Y SUS SERVICIOS NEGOCIACIÓN Y CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR EL HOSPITAL E.S.E.
CAPÍTULO 3. PROCESOS DE ATENCIÓN AL USUARIO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE...
Regístrate para leer el documento completo.