SERVICIO PERCIBIDO POR EL CLIENTE

Ambiente de servicio percibido
Condiciones ambientales
Música
La música que poseerá la página web será suave y pasiva de bajo tono con lo que queremos lograr que el estudiante se relaje y nosienta todo el tiempo que puede demorar encontrar un profesor que este acorde su necesidad.
Color
Los colores que manejaremos en la página web al igual que la música serán de tonos que no logrencansar a las personas y les permita buscar con más calma.
Espacio / función
La pagina web está establecida de tal manera que tiene un orden de entrada de datos para posteriormente ayudar a encontrar lomas adecuado para cada persona esto facilitara a los administradores a medir los niveles de percepción del servicio para los clientes.
Señales y símbolos
Señalización
La página web estará claramentedireccionada con señales que prácticamente podrían llegar a segmentos bajos en conocimientos informáticos.
Estilo de decoración
La decoración será muy seria debido a que las personas que brindan elservicio tienen un nivel profesional avanzado y ameritaría seriedad.
Respuestas de los clientes
Cognitivas
La base de datos que ingresaremos sobre los maestros se clasificaran de tal manera quefacilitará la búsqueda del cliente según su necesidad.
Emocionales
Al encontrar un servicio nuevo y muy útil en donde puede buscar con mayor facilidad su requerimiento que le ayudara a mejorar en unaspecto importante de su vida.


Fisiológicas
Realmente esta página web o este servicio denota claramente que es mucho más cómodo el servicio creado que buscar maestros directamente en la ciudadademás de buscar el horario o preguntar a personas que conocen.
Comportamientos individuales
Permanecer en la pagina es imprescindible para lograr encontrar sus requerimientos es por eso que pensamosque la atracción es parte de la exploración que se debe dar en esta página web.
Consideramos que tenemos dos tipos de clientes, los primeros son los profesores y los segundos son los estudiantes...