Servicio

Estimado Gerente:
Ser gerente en Cinemex no es cosa sencilla, nuestro trabajo esta lleno de retos, aventuras y muchas cosas que no esperamos o imaginamos se presentan diariamente, el secreto es prácticamente estar preparado para todo lo que pudiera ocurrir.
Este manual esta diseñado justamente para proporcionarte las herramientas necesarias para resolver cualquier problema y creemos queobligadamente debe convertirse en el compendio más importante de tu administración gerencial y sobretodo en una guía permanente de consulta de los procesos de tu empresa, su contenido siempre estará en constante evolución, es al final una herramienta viva en constante actualización.
Este manual solo será exitoso si lo celosamente lo tomas como tuyo, y lo utilizas para reforzar tu capacitación y la de tuequipo, no hay atajos para tener equipos bien preparados, la única manera es el trabajo duro partiendo de una intensa capacitación integral.
Queremos reiterar que el objetivo mas importante del gerente de Cinemex es generar una experiencia específica y diseñada en todo nuestro staff e invitados, esta experiencia debe generar resultados medibles que aumenten nuestras ventas y disminuyan nuestroscostos de manera regular.
Al final del día estamos seguros que el valor y la inversión mas importante de Cinemex es su gente, somos el arma más poderosa contra la competencia y somos nosotros los que regalamos miles de sonrisas cada año, nuestro capital humano impacta la experiencia personal de todos los invitados que visitan nuestras salas diariamente, de ti depende exclusivamente el resultadode esas experiencias.
Atentamente:
Guillermo Laguna Coindreau
Subdirector de Experiencia Cinemex
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FILOSOFÍA CINEMEX
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En Cinemex estamos regidos por un código de valores estricto, es una manera de visualizar nuestras acciones y de que forma impactan a todos nuestros colaboradores, más que aprenderse de memoria los conceptos es importante que los domines con el fin único de transmitirlos atodo tu equipo de trabajo.
Misión:
“Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente”
Cumplir con nuestra misión significa que debemos lograr posicionarnos en la mente de todos nuestros invitados como su primera elección de entretenimiento. Lo anterior solo será posible mediante la calidad en el servicio, la atención y amabilidad que les brindemos en cada una de sus visitas, con ellolograremos superar sus expectativas y que vivan la mejor experiencia de entretenimiento que puedan tener.
Filosofía:
Nuestra filosofía se compone de 4 premisas que determinan más que una política de trabajo es una filosofía de vida. Todos los que formamos parte de la empresa estamos comprometidos en hacer nuestro mayor esfuerzo por ser congruentes con estos principios, convencidos de que alhacerlo, estaremos contribuyendo para construir una mejor empresa y un mejor país, además de formar una cultura de trabajo distinta y que formará grandes mexicanos que harán lo mismo con su entorno.
Los cuatro pilares de nuestra filosofía son:
 Cinemex es su gente
 Nuestra relación se sustenta en la confianza.
 Somos arquitectos de lealtades.
 Lo más importante es divertirse y sonreír.Cinemex es su gente:
Los que formamos parte de la familia Cinemex nos preocupamos por el bienestar de todos los miembros, por cultivar y mantener un ambiente sano de confianza en el que prevalezca un trato cálido, amable, de efectiva comunicación y convivencia donde puedas sentirte parte importante del equipo.
Estamos convencidos de que nuestra gente es quien hace la diferencia frente a lacompetencia, al reflejar una actitud positiva y mostrar entusiasmo para realizar nuestro trabajo con cariño y con pasión, sabemos que más allá de la aptitud o la capacidad técnica de las personas, debemos esforzarnos por mantener las cualidades de nuestra gente Cinemex, entre las que destacan la responsabilidad, tenacidad, perseverancia, valor, paciencia y arrojo.
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Nuestra relación se sustenta en la...