Servicios de impresion

Tesina:

Trabajo para Obtener la Acreditación en:

Diplomado en:
“Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público en el I.S.S.S.T.E.”

Los Servicios de impresión en el I.S.S.S.T.E.

Presenta:

Lic. Norberto González Rodríguez

Asesor:

Dr. J. Jesús Ceja Pizano

Octubre de 2008.
DEDICATORIA

Al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores delEstado y a sus autoridades de la Coordinación General de Administración, por fomentar la capacitación del personal, para su contribución en el mejoramiento de los servicios y prestaciones que otorga a sus trabajadores, pensionados, jubilados y derechohabientes.

A todo el personal docente del Instituto Politécnico Nacional, por su calidad y compromiso social con la educación.

Al DR. J. JÉSUSCEJA PIZANO, por su valiosa asesoría profesional.

ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN.

II. OBJETIVO GENERAL.

III. MARCO TEÓRICO.

IV. LOS SERVICIOS DE IMPRESIÓN EN EL ISSSTE.

V. LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DEL ISSSTE, DE LA SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS Y DEL TALLER DE IMPRESIÓN.

VI. DIAGNÓSTICO (F. O. D. A.) DEL TALLER DE IMPRESIÓN.

VII. OBJETIVOS ESTRATÉGICOSDEL TALLER DE IMPRESIÓN.

VIII. CONCLUSIONES

IX. ANEXOS

X. BIBLIOGRAFÍA

I. INTRODUCCIÓN

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, como Institución Pública de este país, le corresponde prestar diversos servicios a sus derechohabientes. En las políticas públicas del Gobierno Federal, su prioridad principal es la de proporcionar atención de calidaden el ámbito de su competencia, en cumplimiento de las estrategias gubernamentales para incrementar y mejorar la seguridad social y las condiciones de salud en el país y con el propósito de contribuir con un modesto esfuerzo a los objetivos del Instituto se plantea lo siguiente:

Para la elaboración de este trabajo se considera el área de Imprenta adscrita a la Subdirección de RecursosMateriales y Servicios que a su vez depende de la Coordinación General de Administración. Se describen las características de la infraestructura del taller de Imprenta y los recursos humanos y materiales con que opera, posteriormente se parte del desarrollo de la misión visión y valores de las áreas involucradas y se elabora un diagnóstico del taller de Imprenta en base a la herramienta FODA Fortalezas,Oportunidades, Debilidades y Amenazas y para finalizar se plantean los objetivos estratégicos que se considera permiten mejorar los servicios de impresión.

II. OBJETIVOS GENERALES

Precisar en que condiciones se encuentra operando el taller de impresión del Instituto, con el objetivo de identificar cuales son las medidas más apremiantes que se tienen que implementar para mejorarsustancialmente su operación, que contribuya a mejorar los servicios que se proporcionan a los derechohabientes.

Proponer las acciones básicas para lograr en el corto plazo mejoras sustantivas:

Que se refleje en mejorar la producción de los materiales impresos y en el suministro de formas impresas médicas y administrativas y de los documentos de tiraje mayor.

Que incrementen el volumen deproducción, reducción de costos y la calidad de los servicios de impresión.

III. MARCO TEÓRICO

Con el propósito de identificar las condiciones en que opera el taller de la imprenta del Instituto, partimos del marco teórico expuestos en el curso, en base a las directrices que se señalan en la planeación estratégica y la herramienta FODA Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, así comoel marco normativo Institucional al que se sujetan los servicios de impresión.

Lo cual nos permite identificar las directrices a seguir para modernizar los servicios de impresión del I.S.S.S.T.E.

IV. LOS SERVICIOS DE IMPRESIÓN EN EL I. S. S. S. T. E.

El Departamento de Impresión de la Coordinación General de Administración, tiene como objetivo principal la impresión de documentos...