Servicios Hospitalarios

Operaciones de Servicios


Operación de Servicios Hospitalarios

Contenido
• Definiciones

• Situación en México
• Principales procesos • Esquema general • Esquema específico • Valoragregado

Definiciones
Hospital (S. Salud México)
• Establecimiento público, social o privado.

Definiciones
Hospital (S. Salud México)
• Funciones centrales: a. Atención de usuarios enespecialidades básicas.

b. Camas censables para internamiento.
c. Diagnóstico, tratamiento o rehabilitación, • Servicio 24 hrs. los 365 días del año.

Definiciones
Clínica
• Establecimiento donde unoo varios médicos reciben a los pacientes.

Definiciones
Consultorio
• Establecimiento donde el médico recibe, examina y atiende a sus pacientes.

• El paciente no requiere ser internado en unhospital.

Situación en México
¿QUÉ OPINAS?

• Análisis de noticias.
• Diferencias sector

público y privado.

Principales procesos
No perder de vista…

Público
Misión: SaludPrivado
Misión: Salud

Objetivo: Cobertura

Objetivo: Utilidades

Principales procesos
Prioridades SECTOR PUBLICO
• Cobertura.
• Presupuesto.
Costo

ESTRATEGIAS
• Estandarización. •Subrogación.

Servicio

Calidad

• Hospital Universal.

Entrega (rapidez)

Flexibilidad

Principales procesos
Prioridades SECTOR PRIVADO
• Prestigio.
Costo

• Utilidades. ESTRATEGIAS •Convenios (GMM)

Servicio

Calidad

• Personalización.
Entrega (rapidez)
Flexibilidad

• Financiamiento.

Principales procesos
• Admisión.
• Central esterilización. • Comunicación.

•Emergencia.
• Mantenimiento / Energía • Nutrición

• Limpieza.

Principales procesos
• Cuidados Intensivos.

• Laboratorios.
• Lavandería. • Materiales.

• Registros médicos.
• Enfermería. •Fisioterapia. • Planificación.

Principales procesos

• Radioterapia. • Radiología. • Respiratorio. • Servicio social. • Servicio quirúrgico. • Transporte.

Principales procesos
Cadena de...