servicios turisticos

SERVICIOS TURÍSTICOS DENTRO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE
Servir es dar a otro lo que necesita sin sentirse menos.
Servir es darse a los demás sin perder la personalidad propia.
Servir es sentir orgullo al proporcionar a otro una información o un bien solicitado.
Servidos se conoce como: “nombre que por cortesía y obsequio se da a si misma una persona respecto a otro”.
La calidad enlos servicios tiene su origen en las necesidades básicas del ser humano, todos nosotros manifestamos en cada solicitud de servicio, deseos fundamentales de atención, como por ejemplo ser bienvenidos, estar cómodos, ser respetados, sentirnos importantes. La calidad de los servicios, es un concepto moderno surgido de la búsqueda de satisfacción de los clientes.
Los aspectos que el públicoconsumidor valora, al utilizar los servicios son de varios tipos, tales como la CONFIABILIDAD, TANGIBILIZACIÓN, SEGURIDAD, FACILIDAD DE INTERPRETACIÓN, EMPATÍA Y ACCESIBILIDAD EN EL MERCADO. Los aspectos que influyen en el cliente pueden ser de dos tipos: materiales y personales.
1. Materiales: son aquellos que constituyen los equipos y las herramientas con los cuales se facilita la satisfacción de uncliente.
2. Personales: se refieren a la actitud al prestar el servicio, la amabilidad, la cortesía, el conocimiento personal, el manejo de las técnicas, procedimientos hacia el cliente y la anticipación que el servidor tenga ante una solicitud de servicio.
Los hoteles, los restaurantes, las líneas de transportaciones, las agencias de gestión de servicios, los bancos y las oficinas públicas,hacen esfuerzos por medir la percepción que el cliente tiene de sus servicios.
Con base en lo propuesto por la Unión Internacional de Organismos Oficiales de Turismo, el servicio de alojamiento tipo hotelero en un principio se definió como "aquel servicio que se proporciona en un establecimiento con un mínimo de diez habitaciones que se ha constituido para proveer básicamente de alojamiento,alimentación y los servicios complementarios demandados por el turista".
Hotel
Es un establecimiento de alojamiento turístico típico. Por tradición su estructura es vertical, sin embargo, estas empresas han variado en su concepción arquitectónica por el paso del tiempo y por las modalidades del servicio actual. Las unidades de alojamiento también llamados cuartos o habitaciones se clasifican en:Estándar: Tiene una área de 16.00 m², cuenta con 2 camas matrimoniales. El baño es de una área de 2.30 x 2.15 m, tiene ducha. Televisión por cable, aire acondicionado y calefacción, teléfono con conexión nacional, detector de humo y alarma contra-incendio, servicio en la habitación las 24 horas, despertador.
Superior: Tiene una área de 25.26 m², cuenta con 2 camas Queen size. El baño es de unaárea de 2.30 x 2.15 m., tiene ducha con tina y bidé. Televisión por cable, aire acondicionado y calefacción, cafetera, teléfono con conexión directa a números nacionales e internacionales, detector de humo y alarma contra-incendio, servicio en la habitación las 24 horas y despertador, 2 batas de baño. Regularmente cuentan con cortesías como: Botella de vino, 2 botellas de agua mineral, frutas,chocolates, etc.
Junior suite: El dormitorio tiene una área de 16.26 m²., la sala tiene una área de 14.53 m²., 1 terraza de 27 m². Con una sombrilla, una mesa y 2 sillas y otra terraza de 33 m². Con una sombrilla, una mesa y 2 sillas, cuenta con 1 cama Queen size y un sofá cama de plaza y media; el baño es de una área de 2.70 x 3.70 m, tiene jacuzzi, ducha con tina y bidé. Televisión por cable, aireacondicionado y calefacción, cafetera, teléfono con conexión directa internacional y nacional, detector de humo y alarma contra-incendio, servicio en la habitación las 24 horas, despertador y 2 batas de baño. Generalmente cuentan con cortesías de: Botella de vino, 2 botellas de agua mineral, frutas y/o chocolates.
Master suite: El dormitorio tiene una área de 16.26 m²., la sala tiene una...