Servuccion

Gerencia del servicio
John Anderson Silva
Alejandra Rengifo
Actos intelectuales
En los actos intelectuales de nuestra empresa lo definimos de la siguiente manera:
1. Como empresa, prestamosnuestro servicio durante toda la semana menos los días domingos
2. Nuestro producto presta diferentes servicios a nuestros clientes y ellos se encargan de dárselos a sus propios clientes porejemplo; firma digital en la pantalla del producto sin necesidad de papel, ingresar y recibir dinero, digitación de numero de cedula y nombre personales en la pantalla entre otros.
3. Preguntar porprecios; nuestro clientes estarán informados de precios y otros servicios acerca de la maquina por medio de nuestra pagina web o distribuidores autorizados
4. Decisión de la toma del producto; eneste caso nuestros nuestros distribuidores y personal de ventas tiene la oportunidad de conocer y cerrar el trato con nuestros clientes
5. Contratar el servicio; tener en cuenta la logística y elpago por parte del cliente con el objetivo de hacerlos sentir bien y ellos al mismo tiempo a los suyos
6. Fijación de fechas para prestar nuestro servicio; nuestros empleados estarán pendiente denuestros clientes para establecer los últimos detalles para el prestamos del servicio
7. Lectura del contrato; se realizara lectura clara y concisa para llegar un acuerdo
8. Firma del contrato;servicio post-venta en todo momento
Actos verbales
1. Dar el nombre completo: se le pedirá el nombre completo del representante de la entidad
2. Dar numero de cedula: se le pedirá el numerode cedula del representante
3. Dar nombre de la entidad financiera: se le pedirá el nombre de la entidad financiera a la cual pertenece
4. Confinación de datos: confirmar los datos anteriores5. Información del producto: dar información general de nuestro producto
6. Información funciones del producto: información que obtiene el representante al momento de visitar nuestra empresa...