Seven eleven

1. RESUMEN EJECUTIVO
El éxito de 7 Eleven se debe a las distintas estrategias que emplea entre ellas destacan los sistemas avanzados que han ayudado a que la empresa se posicione como una de las mejores, estos sistemas recopilan datos de las terminales de punto de venta de todas las tiendas, sobre cada compra que hacen diariamente en seis millones de clientes en EU y transmite la información entiempo real a una base de datos con, 7 Eleven da surgimiento a sus transacciones de compra y las analiza para acumular información acerca de la demanda de cliente, los precios y el interés en nuevos productos.
El análisis de los datos muestra cuales productos se venden bien, en cuales tiendas, en cuales productos se interesan más los clientes, la demanda estacional de productos y cual es másrentable vender primero.
La administración utiliza esta información para identificar las tendencias de ventas, mejorar la variedad de productos, eliminar del inventario los productos que se desplazan con lentitud e incrementar las ventas de una tienda abasteciendo en esta los productos de gran demanda.
Los conocimientos obtenidos de los datos ayudan a 7-eleven a desarrollar nuevos productos como losdiversos tipos de alimentos frescos que atraen nuevos clientes e incrementan el tamaño de sus transacciones.
El sistema aporta a los gerentes de las tiendas información sobre las ventas diarias, semanales y mensuales de cada producto, con lo cual pueden determinar cuáles productos pedir y las cantidades exactas que requieren para sus tiendas. Los gerentes utilizan esta información junto con suconocimiento del sitio donde se ubica para tomar las decisiones finales sobre los pedidos que realizaran.
Los gerentes de las tiendas hacen los pedidos a través de estaciones de trabajo o computadoras portátiles.
El sistema consolida estos pedidos y los transmite a los proveedores de 7 Eleven y de ahí se transmiten a los proveedores y a las empresas que los preparan para su entrega al díasiguiente.
Gracias a la tecnología de la información, 7 Eleven ha recuperado la capacidad de responder a las necesidades de sus clientes al dar seguimiento a sus datos y analizarlos, conocen a sus clientes de manera tan íntima como ocurriría cuando los propietarios de las tiendas preguntaban directamente a cada cliente.
Es claro que una de las principales ventajas competitivas que se describen en estecaso es el conocimiento a fondo de las necesidades de sus clientes, el cual se logra a través del sistema de información implementado. Este sistema trae consigo reducción de costos mediante la disminución de los inventarios y por ende la disminución del riesgo de obsolescencia de los productos y el aumento de su poder de compra ya que cuando se tiene una mejor idea de lo que los clientes consumeny cuando consumen, se negocian mejores precios por volúmenes altos. Otra ventaja competitiva es el uso de tecnología de información como el internet, lo cual da la oportunidad de explorar un nicho de mercado nuevo: Las compras desde el hogar también existe una enorme ventaja en la calidad, la calidad en los servicios y productos, mejorar en el aspecto social la atención a los clientes que ya sonparte de esta, la reducción de gastos empresariales, dado como resultado mayor capital y economía, diferenciar los productos, esta estrategia es usada para diferenciar el producto de mayor demanda al de menor demanda.
El poder de negociación con los proveedores ya que al tener un mejor conocimiento de la demanda, pueden planear mejor las cantidades y tiempo de compra, el poder de los clientescrece si pueden cambiar fácilmente a los productos o servicios de un competidor, el poder de los clientes crece si pueden obligar a una empresa y sus competidores a competir solo en el precio en un mercado transparente donde hay poca diferenciación del producto y todos los precios se conocen.

2. ANALISIS CUALITATIVO

3.1. MISION
Servir al cliente proporcionándoles lo que ellos...