SGC M 01 Manual Del SGC
Páginas: 11 (2536 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2015
MANUAL DEL
SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
INDICE
1. INTRODUCCIÓN 4
2. GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 4
2.1. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad 4
2.2. Diagrama de Interacción de Procesos 5
3. REFERENCIAS NORMATIVAS 5
4. DEFINCIONES Y ABREVIATURAS 5
4.1. Definiciones 5
4.2. Abreviaturas 5
5. PROCESO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6
5.1. Manual del SGC 6
5.2. Control deDocumentos y Registros 6
5.3. Auditorías Internas 6
5.4. Acciones Correctivas y Preventivas 6
6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 6
6.1. Satisfacción del Cliente 6
6.2. Mejora Continua 6
7. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 6
7.1. Compromiso de la Dirección 6
7.2. Política del Sistema de Gestión Integrado 6
7.3. Planificación 7
7.3.1. Objetivos del SGI 7
7.4. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación 77.4.1. Responsabilidad y Autoridad 7
7.4.2. Representante de la Dirección 7
7.4.3. Comunicación Interna y Externa 7
7.4.4. Revisión por la Dirección 7
8. GESTION DE LOS RECURSOS 7
8.1. Provisión de Recursos 7
8.2. Recursos Humanos 8
8.2.1. Competencia, Formación y Toma de Conciencia 8
8.3. Infraestructura 8
9. PRESTACIÓN DEL SERVICIO 8
9.1. PROCESOS PRINCIPALES 8
El presente manual establece todaslas actividades y procesos que sustentan la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. 8
9.2. PROCESOS DE APOYO 8
1. INTRODUCCIÓN
TRANSMAVEN SRL es una empresa dedicada a. desarrollo de operaciones diversas de movimiento de tierras y enrocado de rio además del alquiler de maquinaria pesada en el ámbito de la construcción.
Somos una Empresa cuyo desarrollo y crecimiento estágarantizado por la aplicación de los siguientes principios:
Conservar el ornato e imagen institucional de nuestros clientes.
Colaborar en las gestiones y calificaciones de las empresas
Fomentar la clasificación ordenada de los desechos orgánicos e inorgánicos.
Capacitar y orientar a las personas involucradas en las gestiones del medio ambiente.
Cumplir con los cronogramas especificados delservicio.
Respetar los reglamentos internos como externos de nuestros clientes y de su servidora.
Lograr el bienestar de nuestros clientes
NUESTRA VISION
NUESTRA MISION
2. GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.1. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de TRANSMAVEN S.R.L. comprende:
El Servicio de Movimientode tierras, enrocado de rivera de río y alquiler de maquinaria pesada
a nivel Nacional .
UBICACIÓN DE LOCALES
LOCAL 1
OFICINA PRINCIPAL
Dirección:
Calle Micaela Bastidas N°218 Paucarpata - Arequipa
LOCAL 2
Taller y Almacén
Dirección:
Av. Colonial N° 700 Paucarpata - Arequipa
2.2. Exclusiones
De acuerdo con la ISO 9001:2008, TRANSMAVEN S.R.L.. Excluye los siguientes requisitos:
Requisito7.3.- Diseño y Desarrollo : TRANSMAVEN S.R.L., se excluye del presente requisito debido a que en las actividades operativas que desarrollamos no se realiza la actividad de diseño y desarrollo para la ejecución de los servicios, ya que poseen características establecidas de acuerdo a los requerimientos del cliente.
2.3. Diagrama de Interacción de Procesos
3. REFERENCIAS NORMATIVAS
El SGC dela organización, ha sido diseñado de acuerdo con las siguientes normas internacionales:
ISO 9000: 2005- Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:2008.- Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos.
Requisitos Legales aplicables
4. DEFINCIONES Y ABREVIATURAS
4.1. Definiciones
Los términos y definiciones utilizados en el presente manual y en la documentacióndel Sistema de Gestión de Calidad son los incluidos en los procedimientos del SGC y en las normas ISO 9000:2005 e ISO 9001:2008.
4.2. Abreviaturas
RED: Representante de la Dirección
CSGC: Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad
SGC: Sistema de Gestión de Calidad
Otras abreviaturas adicionales se señalaran oportunamente en los procedimientos del SGC.
5. PROCESO DEL SISTEMA DE GESTIÓN...
SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
INDICE
1. INTRODUCCIÓN 4
2. GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 4
2.1. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad 4
2.2. Diagrama de Interacción de Procesos 5
3. REFERENCIAS NORMATIVAS 5
4. DEFINCIONES Y ABREVIATURAS 5
4.1. Definiciones 5
4.2. Abreviaturas 5
5. PROCESO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 6
5.1. Manual del SGC 6
5.2. Control deDocumentos y Registros 6
5.3. Auditorías Internas 6
5.4. Acciones Correctivas y Preventivas 6
6. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA 6
6.1. Satisfacción del Cliente 6
6.2. Mejora Continua 6
7. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 6
7.1. Compromiso de la Dirección 6
7.2. Política del Sistema de Gestión Integrado 6
7.3. Planificación 7
7.3.1. Objetivos del SGI 7
7.4. Responsabilidad, Autoridad y Comunicación 77.4.1. Responsabilidad y Autoridad 7
7.4.2. Representante de la Dirección 7
7.4.3. Comunicación Interna y Externa 7
7.4.4. Revisión por la Dirección 7
8. GESTION DE LOS RECURSOS 7
8.1. Provisión de Recursos 7
8.2. Recursos Humanos 8
8.2.1. Competencia, Formación y Toma de Conciencia 8
8.3. Infraestructura 8
9. PRESTACIÓN DEL SERVICIO 8
9.1. PROCESOS PRINCIPALES 8
El presente manual establece todaslas actividades y procesos que sustentan la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. 8
9.2. PROCESOS DE APOYO 8
1. INTRODUCCIÓN
TRANSMAVEN SRL es una empresa dedicada a. desarrollo de operaciones diversas de movimiento de tierras y enrocado de rio además del alquiler de maquinaria pesada en el ámbito de la construcción.
Somos una Empresa cuyo desarrollo y crecimiento estágarantizado por la aplicación de los siguientes principios:
Conservar el ornato e imagen institucional de nuestros clientes.
Colaborar en las gestiones y calificaciones de las empresas
Fomentar la clasificación ordenada de los desechos orgánicos e inorgánicos.
Capacitar y orientar a las personas involucradas en las gestiones del medio ambiente.
Cumplir con los cronogramas especificados delservicio.
Respetar los reglamentos internos como externos de nuestros clientes y de su servidora.
Lograr el bienestar de nuestros clientes
NUESTRA VISION
NUESTRA MISION
2. GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
2.1. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de TRANSMAVEN S.R.L. comprende:
El Servicio de Movimientode tierras, enrocado de rivera de río y alquiler de maquinaria pesada
a nivel Nacional .
UBICACIÓN DE LOCALES
LOCAL 1
OFICINA PRINCIPAL
Dirección:
Calle Micaela Bastidas N°218 Paucarpata - Arequipa
LOCAL 2
Taller y Almacén
Dirección:
Av. Colonial N° 700 Paucarpata - Arequipa
2.2. Exclusiones
De acuerdo con la ISO 9001:2008, TRANSMAVEN S.R.L.. Excluye los siguientes requisitos:
Requisito7.3.- Diseño y Desarrollo : TRANSMAVEN S.R.L., se excluye del presente requisito debido a que en las actividades operativas que desarrollamos no se realiza la actividad de diseño y desarrollo para la ejecución de los servicios, ya que poseen características establecidas de acuerdo a los requerimientos del cliente.
2.3. Diagrama de Interacción de Procesos
3. REFERENCIAS NORMATIVAS
El SGC dela organización, ha sido diseñado de acuerdo con las siguientes normas internacionales:
ISO 9000: 2005- Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:2008.- Sistemas de Gestión de Calidad - Requisitos.
Requisitos Legales aplicables
4. DEFINCIONES Y ABREVIATURAS
4.1. Definiciones
Los términos y definiciones utilizados en el presente manual y en la documentacióndel Sistema de Gestión de Calidad son los incluidos en los procedimientos del SGC y en las normas ISO 9000:2005 e ISO 9001:2008.
4.2. Abreviaturas
RED: Representante de la Dirección
CSGC: Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad
SGC: Sistema de Gestión de Calidad
Otras abreviaturas adicionales se señalaran oportunamente en los procedimientos del SGC.
5. PROCESO DEL SISTEMA DE GESTIÓN...
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