Sia parte 3 informatica

INACAP PUERTO MONTT
INGENIERIA EN INFORMATICA Sistema de Información I

INFORME FINAL SISTEMA DE RESERVA DE HOTELES

Nombre Alumnos: Andrés Olmedo Cristian Jaramillo Yisel Carrasco NombreProfesor: Eduardo Barría Fecha: 20 de julio de 2010

Índice
Introducción………………………………………………………………………3

1. Diagrama de Actividades 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Petición de Servicio………………………..….……………………..4Preparación de Habitación……………..……….………………….5 Solicitar Reserva………...…………………………………………...5 Solicitud Alojamiento……..………………………………………...6 Solicitud Cuenta..……..……………………………………………..7

2. Business ProcessModeling Notation BPMN 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5 Alojamiento….……………….………………………………………8 Facturación……………..………………………………………….....9 Solicitar Reserva…..…..……………………………………………10 SolicitarSala………………………………………………………...11 Solicitar Pedido………..…………..………………………………..12

Conclusión…………………………………………………………………...…..13

Introducción
Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control interdepartamental es lo que va adeterminar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tiene una funciones concretas y especificas, y que igualmente desempeña un papel dentro de laorganización general dentro de la empresa. El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que elcliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, mail, fax, etc., si hace reserva antes de su llegada. Es por eso que enel presente trabajo analizaremos la importancia que tiene un buen sistema de recepción, las principales características y las formas indicadas de realizarlo, para que el funcionamiento de este seaóptimo.

1. Diagrama de Actividades
1.1. Petición de Servicio

1.2.

Preparación de Habitación

1.3.

Solicitar Reserva

1.4.

Solicitud...