SILABO DE COMUNICACION SECRETARIA-EMPRESA

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “SAN AGUSTIN”
SÍLABO DE COMUNICACIÓN SECRETARIA EMPRESA
I. INFORMACIÓN GENERAL

Carrera Profesional: Secretariado Ejecutivo
Módulo: Recepción y Manejo de Información
Unidad Didáctica: Comunicación Secretaria Empresa
Créditos: 03
Semestre Académico: I Ciclo
N° de Horas Semanal: 04 horas semanales
N° de Horas Semestral: 72Docente: CPC DANY ALTEMIRA BALAREZO RAMIREZ

II. COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL

Planificar, organizar, ejecutar y evaluar la recepción y manejo de la información en el desarrollo de las actividades secretariales, así como asistir a la dirección o gerencia de acuerdo a las normas de seguridad integral demostrando asertividad, pro actividad, ética profesional y actitud de cambio en lasorganizaciones.

III. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN


CAPACIDAD TERMINAL

CRITERIOS DE EVALUACIÓN




Realizar la recepción y transferencia de comunicaciones en la organización, según los procedimientos establecidos.

1.1. Identifica etapas de un proceso comunicativo y las alteraciones más comunes.


1.2. Utiliza técnicas y procedimientos de comunicación deacuerdo a las normas establecidas.


1.3. Realiza comunicación con su interlocutor, teniendo en cuenta el tono de voz, expresión clara y concisa, normas de cortesía, entre otros.


1.4. Utiliza métodos y técnicas para el uso de modernos equipos de una oficina.


IV. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS

Semanas/fecha
Elementos de capacidad
Actividades de
aprendizajeContenidos Básicos
Indicadores de Evaluación
Tareas Previas
1
Reconocer las etapas del proceso de comunicación en la empresa y los
tipos de comunicación.
Visión general
del Proceso
de la Comunicación
en la empresa
Proceso de
Comunicación en la
empresa:
Elementos de la
comunicación. Tipos de comunicación.
-Identifica las etapas de la comunicación
correctamente.
-Señala los elementos de lacomunicación.
-Reconoce los tipos de comunicación correctamente.
-Escenifica los tipos de comunicación.
-Diferencia los tipos de comunicación
Tomar prueba
de diagnóstico o
de entrada
2
Identifica los efectos que causa la
Comunicación.
Efectos de la
comunicación
Efectos de la
comunicación
-Diferencia los elementos de la comunicación.
-Señala las causas que originan una adecuadacomunicación
-Argumenta la importancia de la comunicación en su entorno
Ejemplificar la
importancia de la
comunicación
3
Analizar los conflictos
ocasionados cuando hay una mala
comunicación.
Conflictos y el
Decálogo de
La comunicación.
Conflictos de la comunicación y su manejo.
Decálogo de la comunicación
- Compara una comunicación eficaz y una comunicación inadecuada.
- Determina lasconsecuencias de la comunicación adecuada.
- Valora la comunicación eficaz
Ejempliza tipos de
comunicación
4
Juzga la importancia de las relaciones humanas y laborales en la empresa.
La Comunicación
en la Empresa
La comunicación en
la Empresa
Relaciones humanas y laborales

- Reconoce la importancia de llevar buenas relaciones humanas y laborales.
- Argumenta el buen uso de lacomunicación empresarial.
-Indica elementos que hacen posible la comunicación laboral eficaz.
Entrega ensayo
sobre la motivación las
buenas elaciones
en la empresa
5
Organizar el tratamiento y el flujo
de la información de la empresa.
Comunicación
interna en la
empresa
Tratamiento y flujo denla información de la empresa.
La comunicación interna en la empresa
- Reconoce el tratamiento yflujo de la información de la
empresa.
- Compara los elementos que intervienen en la
comunicación interna.
- Utiliza instrumentos de información empresarial

Entrega ejemplos
de la comunicación
empresarial
( verbal y no
Verbal )
6
Argumenta la importancia de la
imagen corporativa en el proceso de
comunicación en las organizaciones.
La imagen
corporativa e
institucional
La imagen...