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Herramienta para la optimización de recursos

Herramientas para la optimización de recursos

Integradora 2

Pensamiento Sistémico

Objetivo
Al finalizar la actividad integradora serás capaz de: • Relacionar los sistemas externos, la actividad humana y los procesos organizacionales con el fin de desarrollar un panorama global que guíe el crecimiento de la organización.

Derechosreservados © TecMilenio, A.C.

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Introducción
Durante las siguientes actividades tendrás que aplicar el conocimiento que adquiriste durante el módulo, no obstante, ten presente que la forma de asegurarte que has aprendido lo expuesto es aplicar el conocimiento en tu vida diaria-laboral. A lo largo de este módulo revisaste la importancia de conocery aplicar el enfoque sistémico, no sólo en el ámbito de las ciencias naturales sino también en las ciencias sociales. En este contexto aprendiste que la organización es un sistema social abierto que recibe el nombre de Sistema de Actividad Humana (SAH).

Introducción
Revisaste los conceptos de SAH para fomentar que como administrador tengas una panorámica global de la complejidad desituaciones que enfrentan los subsistemas de las organizaciones. En la actualidad, la comprensión de los problemas de la administración y sus soluciones ha cobrado mayor interés, particularmente porque son los administradores de cada organización los que deben enfrentar las situaciones día con día y, en algunos casos, no se pueden desviar recursos para una consultoría profesional que los asesore en estostemas. Con la intención de proveerte de una herramienta para la solución de problemas se abordó el Proceso General de Intervención (PGI).

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Introducción
También viste que los procesos en la organización suceden de forma inherente a las actividades de la empresa y no necesitan estar documentados paraque existan, sin embargo siempre se recomienda documentarlos para asegurar la transferencia de conocimiento. Los procesos son importantes para la organización porque transforman los insumos en salidas (productos o servicios). Conocer el enfoque a procesos permite a un administrador entender la naturaleza de cualquier proceso, incluso si no es responsable de la ejecución.

Enfoque a sistemasConceptos del pensamiento sistémico

•

Sistema. Conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes está conjuntada a través de un orden lógico, que encadena sus actos a un fin común.

Fuente: Del Pozo N. (1987)

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Enfoque a sistemas
Conceptos del pensamiento sistémico • Todosistema tiene cuatro características :
Adaptable

Eficiente

Sistema Características

Estable

Sinergia

Fuente: Del Pozo N. (1987)

Enfoque a sistemas
Clasificación de sistemas • Los sistemas se clasifican en:

Sistemas Cerrados

Sistemas mecánicos Sistemas físicos Sistemas sociales Sistemas biológicos

Sistema
Sistemas Abiertos

Fuente: Kast & Rosenweig. (1987)

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Proceso general de intervención
Clasificación de problemas • La Teoría General de Sistemas se ocupa de la resolución de problemas. • Los problemas se clasifican en:
Problemas Con solución Situaciones problemáticas con múltiples percepciones de solución

Duros o estructurados Se relaciona con situacionesdonde se pregunta el cómo

Suaves o no estructurados Se caracteriza porque combina preguntas cómo y qué

Tipos de problemas
Wilson (1993)

Fuente: Kleyman (2009).

Proceso general de intervención

•

Principios del Proceso General de Intervención (PGI): Participación
• El proceso de planeación es más importante que el plan en sí. • Todos los involucrados -de todos los niveles- deben...