Sindrome De Bournout Y Desempeño Laboral

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EN SALUD

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“SÍNDROME DE BURNOUT Y DESEMPEÑO LABORAL EN LAS ENFERMERAS DEL CENTRO MÉDICO NAVAL - 2010”


TÉSIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER EN GERENCIA EN SALUD

AUTORAS:MABEL PATRICIA REYNA ALFARO
INGRID MAGALY CALLE SAMANIEGO
CALLAO – PERÚ
2011

ÍNDICE


ÍNDICE …….1
PROLOGO 3
RESUMEN 4
ABSTRACT 5
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO INICIAL DE LA INVESTIGACIÓN
1.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 6
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 9
1.3. OBJETIVOS 9
1.3.1 OBJETIVO GENERAL: 9
1.3.2 OBJETIVOSESPECÍFICOS: 9
1.4. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO 10
1.5. LIMITACIONES Y FACILIDADES 11
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES 12
2.2. BASE TEÓRICA 14
2.2.1 SINDROME DE BURNOUT. 14
2.2.1 DESEMPEÑO LABORAL 28
2.3. HIPÓTESIS 32
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1. RELACIÓN ENTRE VARIABLES DEL ESTUDIO 33
3.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN 33
3.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 34
3.4. OPERACIONALIZACIÓNDE VARIABLES 35
3.5. POBLACIÓN Y MUESTRA 39
3.6. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 41
3.6.1 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS…………………...44
3.7. ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN 45
3.8. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO Y ANÁLISIS DE DATOS 46
3.8.1 METODOS ESTADISTICOS…..…………………………………………….…...46

CAPÍTULO IV.
RESULTADOS
4.1 DESCRIPCION DE RESULTADOS……………………………………………….474.1.1 RESULTADOS DE LA VARIABLE SINDROME DE BURNOUT………….….47
4.1.2 RESULTADOS DE LA VARIABLE DESEMPEÑO LABORAL…………..…....54
4.1.3CORRELACIONES……………………………………………………………..….67

C APITULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
.5.1 EL SÍNDROME DE BURNOUT EN LAS ENFERMERAS DEL CENTRO MÉDICO NAVAL 71
5.1.1. AGOTAMIENTO EMOCIONAL 75
5.1.2. DESPERSONALIZACIÓN 78
5.1.3. BAJA REALIZACIÓN PERSONAL 79
5.2.EL DESEMPEÑO LABORAL EN LAS ENFERMERAS DEL CENTRO MÉDICO NAVAL 82
5.3. DESPERSONALIZACIÓN EN EL SÍNDROME DE BURNOUT Y EL DESEMPEÑO LABORAL 85
5.4. REALIZACIÓN PERSONAL EN EL SÍNDROME DE BURNOUT Y DESEMPEÑO LABORAL EN LAS ENFERMERAS DEL CENTRO MÉDICO NAVAL 87
5.5. CANSANCIO EMOCIONAL EN EL SÍNDROME DE BURNOUT Y DESEMPEÑO LABORAL EN LAS ENFERMERAS DEL CENTRO MÉDICO NAVAL 89
CONCLUSIONES 92RECOMENDACIONES 94
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 95
ANEXOS 100




PROLOGO

El termino Burnout, cuya traducción correspondería a “estar quemado”, da una explicación al proceso negativo que sufren los profesionales ante la permanente exposición a situaciones estresantes en su medio laboral, y a no contar con los recursos psicosociales pertinentespara poder afrontarlos, este problema de la salud mental del trabajador se manifiesta cuando este se ve imposibilitado de seguir laborando con personas, porque cree que no contribuye favorablemente en ellos.

El presente estudio de investigación se propuso determinar la relación entre el síndrome de Burnout y el desempeño laboral en las enfermeras que trabajan en el Centro Médico Naval,planteando la hipótesis que: a mayor padecimiento del Síndrome de Burnout es menor el desempeño laboral en las enfermeras. La metodología que se utilizará es un estudio descriptivo, transversal de tipo correlacional; en la selección de la muestra se empleara el muestreo aleatorio estratificado con asignación proporcional; las técnicas e instrumentos utilizados son el instrumento denominado MASLACH BURNOUTINVENTORY que mide al síndrome en sus tres componentes, y para evaluar el desempeño laboral se utilizará la Tabla de Medición del Desempeño Laboral que evalúa 17 aspectos del trabajo del enfermero.




RESUMEN

El Síndrome de Burnout es la respuesta al estrés laboral crónico que se presenta en los profesionales que están en contacto permanente con personas que sufren dolor y...