Sintesis

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

1. ANTECENDENTES

a. Reseña de la Empresa

OXIGENOS DE COLOMBIA. Es una compañía especializada en la producción de gases para el sector medicinal y cuenta con una experiencia de más de 10 años en atención domiciliaria.

OXIGENOS DE COLOMBIA LTDA. en su servicio de Atención Domiciliaria cuenta con una infraestructura integrada que incluye:

1 –INVIMA Y BPM`s. El oxígeno está catalogado como un medicamento, por lo tanto Cuenta con el Registro Sanitario expedido por el INVIMA para la producción, comercialización y distribución del oxígeno. A su vez esta trabajando para la obtención de las BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA para la producción de Gases Medicinales.

2– Capacidad Instalada. Cuenta con una Planta de Producción certificada porel Icontec en ISO 9001 versión 2000, ISO 14001 y NTC - Ohsas 18001, y ocho estaciones de llenado en todo el país, con una capacidad nominal /mes aproximada de 500.000 Sm3 (Standard Metro Cúbico) de Oxígeno Medicinal, así como alrededor de 25.000 cilindros para la atención de pacientes en todo el país.

3– Central de Servicios. Posee una central de atención de servicio al cliente para laadministración del servicio de autorizaciones con el fin de facilitar el contacto directo con los pacientes, Call Center las 24 horas del día todos los días.

4- Central de Atención compuesta por profesionales del área de la salud disponibles para la toma de pedidos, asistencia técnica, solicitud de equipos y servicios o esclarecimiento de dudas, este servicio se presta las 24 horas del día.

5-Entrega y Asistencia Técnica, cuenta con la logística adecuada para la oportuna entrega de los servicios con una amplia cobertura y un equipo de profesionales compuesto por analistas de distribución, radioperadores, conductores y ayudantes, que cuentan con comunicación vía avantel con la central de radio desde donde se monitorean todas las rutas para satisfacer las necesidades del paciente y laentidad.

6- Programa Técnico – Terapéutico compuesto por un equipo multidisciplinario que incluye Asesor Científico Neumólogo (Dr. Andrés Caballero), técnicos, terapeutas respiratorios, y fisioterapeutas, entrenados para atender al paciente con cariño y seguridad evitando así que este tenga exacerbaciones por la falta de conocimiento de cómo manejar el medicamento y su enfermedad.

7–Laboratorio de Mantenimiento, OXIGENOS DE COLOMBIA, cuenta con un laboratorio técnico de mantenimiento y calibración de equipos biomédicos, los cuales se trabajan bajo normas ISO 9000 y Norma Técnica Colombiana NTC – ISO – IEC – 17025. Cuenta con equipos de ultima generación en tecnología para verificación de los equipos así como un grupo de profesionales calificados y con un constante entrenamiento delas nuevas tecnologías; todos los equipos antes de ser enviados al paciente son revisados y desinfectados con el fin de poder garantizar la calidad de los mismos.

8– Soporte Administrativo. Para el manejo de la información proporcionada mensualmente a la entidad, OXIGENOS DE COLOMBIA cuenta con un Software diseñado de acuerdo a las necesidades expuestas por el área técnica, donde seencuentran registrados todos los pacientes identificados por un numero único el cual a su vez contiene toda la información detallada de los servicios prestados así como los productos entregados de una manera estadística que facilita el manejo de la Información, haciendo más sencilla la presentación de las cuentas a la entidad facilitando la auditoria de estas, eliminando la generación de Glosas yproporcionándole a la entidad las herramientas para la contención del Costo Médico.

b. Reseña del Producto

El servicio sujeto a investigación va dirigido a disminuir de manera ostensible, real y efectiva los costos que se generan por la atención de pacientes en los centros hospitalarios, brindándoles en sus respectivas residencias los mismos cuidados y tratamientos con igual calidad,...