Sist. de calidad (por Carlos Ramon)


Ensa
BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE INGENIERÍA


COLEGIO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

DHTIC
Ensayo
Tema: Sistema de calidad

RAMON REYES CARLOS MANUEL 201219952

HORARIO: 18:00 PM A 19:00 PM








Índice
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
Introducción…………………………………………………………………………………………..
1 Sistema de calidad…………………………………………………………………………………………..
1.1Que es calidad…………………………………………………………………………………………..
1.2 Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad…………………………………………………………………………………………..

2 Norma ISO …………………………………………………………………………………………..
2.1 Que es ISO…………………………………………………………………………………………..
2.2 El nombre de ISO …………………………………………………………………………………………..
2.3 Que son las normas ISO …………………………………………………………………………………………..
2.4 Tipos deISO…………………………………………………………………………………………..

3 Manuel de calidad…………………………………………………………………………………………..
3.1 Diseño de manual de calidad …………………………………………………………………………………………..
3.2 Capacitación…………………………………………………………………………………………..
3.3 Auditorias…………………………………………………………………………………………..
Conclusiones…………………………………………………………………………………………..
Bibliografías…………………………………………………………………………………………..




En este trabajo encontraras todo lo relacionado con lo que essistemas de calidad desde que significados como ¿Qué es sistema? ¿Qué es calidad? ¿Qué es sistema de calidad? Hasta cosas más concretas como para que son los sistemas de calidad, en que te benefician los sistemas de calidad, tipos de sistemas de calidad, etc…
También encontraremos conceptos como Sistemas de Gestión de la Calidad y la norma ISO 9000 así como los elementos que deben contener un Sistemade Gestión de la Calidad, el enfoque a procesos, los ocho principios de calidad y los beneficios que se pueden obtener cuando se implementa con liderazgo y compromiso.
Toda empresa hoy en día si quiere estar a la vanguardia debe de tener muy en claro lo que es la calidad en lo que producen o hacen debido a que esa calidad de servicio que se provee es directamente dirigida al cliente, el cual elcliente es la persona que se debe de tener satisfecha en el servicio que se le da o el producto que se le vende.
Un Sistema de Gestión de la Calidad no es más que una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, es planear, controlar y mejorar aquellos elementos de unaorganización que influyen en el cumplimiento de los requisitos del cliente y en el logro de la satisfacción del mismo.
La ISO 9000 es una de las normas más importantes que se han establecido en las empresas hoy en día propiamente implantada ha demostrado que asiste en reducción de costos operativos, mejoras a la calidad, aumentar la productividad y por ende la competitividad.
Y todo esto deSistemas de calidad va de mano de la mejora continua.




1 Sistema de calidad
Sistema de Gestión de la Calidad son actividades empresariales, planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad.
Otra manera de definir un Sistema de Gestión de la Calidad, es descomponiendo cada una de sus palabras y definirlas por separado:
Sistema: Conjunto deelementos que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objetos (Real Academia Española, 2001).
Como ejemplo podemos citar los ecosistemas, los cuales están compuesto de varios elementos relacionados entre sí, tales como: Agua, clima, tierra y aire.
Gestión: Es la acción o efecto de hacer actividades para el logro de un negocio o un deseo cualquiera (Real Academia Española,2001).
1.1 ¿Que es Calidad?
Es importante que se comprenda que Calidad no es otra cosa que satisfacción del Cliente. Un producto o servicio de Calidad, es aquel que cumple las expectativas del cliente y que satisface sus necesidades en una adecuada relación costo / beneficio.
1.2 Elementos de un Sistema de Gestión de la Calidad
Entre los elementos de un Sistema...