Sistema Calidad
Páginas: 14 (3370 palabras)
Publicado: 15 de noviembre de 2012
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo aborda el tema del Sistema de Gestión de Calidad, teniendo en cuenta el diagnóstico y la planificación de la misma, el cual tiene como objetivos: analizar los principios de la gestión de la calidad, diagnosticar y conocer problemas utilizando las herramientas básicas o de gestión, así como, emplear técnicas que permitan ponderar las causas que afectan lacalidad, de la dispensación de medicamentos y dispositivos médicos entre otros productos, tomando como ejemplo la droguería cofarma.
Entre las herramientas a utilizar se encuentran: el método de los expertos, la tormenta de ideas, el diagrama causa-efecto y se diseña una encuesta, para evaluar sus indicadores..
Es de vital importancia para conocer las principales deficiencias de una empresa realizarun diagnóstico para luego planificar, controlar y mejorar el producto o servicio final para obtener un alto nivel de competitividad y clientes satisfechos.
Para tal efecto la Droguería CAFARMA, en cumplimiento de la normativa y los requerimiento planteados por la Secretaria de Salud de Casanare, desarrollará, implementará, mantendrá, revisará y perfeccionará el Sistema de Gestión de la Calidadde conformidad con los Decretos 2200 de 2005 y 1011 de 2006 o las normas que los adicionen, modifiquen o sustituyan, la presente resolución y el manual que adopta y demás normas vigentes sobre la materia.
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
La DROGUERIA COFARMA, se creó el 25 de Noviembre de 2005 Tiene su sede en la Carrera 21 No.11-Esquina, ubicada en el municipio de Yopal-Casanare. Poseenúmero de teléfono xxxxx y móvil 3123979262. Dentro de sus servicios está la de prestar el suministro de medicamentos y es una de las actividades que con alguna frecuencia debe realizar el personal. Dada la repercusión en el usuario, debe tenerse en conocimiento claro y completo de las generalidades de la administración de medicamentos y todas las bases teóricas, que le permitan actuar con el máximode responsabilidad, generando una seguridad para el usuario, protegiéndolo de errores y garantizándole su integridad, de la misma forma, evitando inconvenientes en la salud de las personas. Es por lo anterior que cuando utilice nuestros servicios, usted estará seguro de la administración.
La Administración está compuesta por: xxxx
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DATOS GENERALES |
NombreComercial | DROGUERIA COFARMA |
Razón Social | DROGUERIA COFARMA |
Teléfonos | 6324653 |
Dirección de Correo Electrónico y Página Web | Carrera 21 No.11-Esquina |
Domicilio | |
Actividad | |
Número de trabajadores | |
Puestos de Trabajo | |
2. GENERALIDADES
3.1 Objetivo General
Brindar un surtido de medicamentos donde se relacione la buena calidad deadquisición, buena calidad en transporte, recepción y almacenamiento para tener un producto que brinde al usuario un alto porcentaje de efectividad en el organismo.
La persona que administra medicamentos no sólo es aquella que conserva la técnica aséptica y que cumple a cabalidad con la orden médica, es aquella que es capaz de detectar intolerancias del paciente al medicamento, que detecta signosde toxicidad, que sabe explicar al paciente los malestares que puede causarle el medicamento. Quien administra correctamente el medicamento sabe que su responsabilidad va desde el momento que lee e interpreta la orden médica, hasta cuando el paciente sale de la droguería. Responsable: BLANCA OLIVIA HERNÁNDEZ HERRERA, credencial del Ministerio de Salud con Resolución No.603 de 27 de Enero de2005.
3.2 Referencias Normativas
El Manual sigue la estructura y puntos de las siguientes normas Farmacéuticas:
Decreto 1011 de 2006. Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Decreto 2200 de 2005. Mediante el cual se reglamenta el Servicio Farmacéutico y se dictan otras...
El presente trabajo aborda el tema del Sistema de Gestión de Calidad, teniendo en cuenta el diagnóstico y la planificación de la misma, el cual tiene como objetivos: analizar los principios de la gestión de la calidad, diagnosticar y conocer problemas utilizando las herramientas básicas o de gestión, así como, emplear técnicas que permitan ponderar las causas que afectan lacalidad, de la dispensación de medicamentos y dispositivos médicos entre otros productos, tomando como ejemplo la droguería cofarma.
Entre las herramientas a utilizar se encuentran: el método de los expertos, la tormenta de ideas, el diagrama causa-efecto y se diseña una encuesta, para evaluar sus indicadores..
Es de vital importancia para conocer las principales deficiencias de una empresa realizarun diagnóstico para luego planificar, controlar y mejorar el producto o servicio final para obtener un alto nivel de competitividad y clientes satisfechos.
Para tal efecto la Droguería CAFARMA, en cumplimiento de la normativa y los requerimiento planteados por la Secretaria de Salud de Casanare, desarrollará, implementará, mantendrá, revisará y perfeccionará el Sistema de Gestión de la Calidadde conformidad con los Decretos 2200 de 2005 y 1011 de 2006 o las normas que los adicionen, modifiquen o sustituyan, la presente resolución y el manual que adopta y demás normas vigentes sobre la materia.
1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
La DROGUERIA COFARMA, se creó el 25 de Noviembre de 2005 Tiene su sede en la Carrera 21 No.11-Esquina, ubicada en el municipio de Yopal-Casanare. Poseenúmero de teléfono xxxxx y móvil 3123979262. Dentro de sus servicios está la de prestar el suministro de medicamentos y es una de las actividades que con alguna frecuencia debe realizar el personal. Dada la repercusión en el usuario, debe tenerse en conocimiento claro y completo de las generalidades de la administración de medicamentos y todas las bases teóricas, que le permitan actuar con el máximode responsabilidad, generando una seguridad para el usuario, protegiéndolo de errores y garantizándole su integridad, de la misma forma, evitando inconvenientes en la salud de las personas. Es por lo anterior que cuando utilice nuestros servicios, usted estará seguro de la administración.
La Administración está compuesta por: xxxx
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DATOS GENERALES |
NombreComercial | DROGUERIA COFARMA |
Razón Social | DROGUERIA COFARMA |
Teléfonos | 6324653 |
Dirección de Correo Electrónico y Página Web | Carrera 21 No.11-Esquina |
Domicilio | |
Actividad | |
Número de trabajadores | |
Puestos de Trabajo | |
2. GENERALIDADES
3.1 Objetivo General
Brindar un surtido de medicamentos donde se relacione la buena calidad deadquisición, buena calidad en transporte, recepción y almacenamiento para tener un producto que brinde al usuario un alto porcentaje de efectividad en el organismo.
La persona que administra medicamentos no sólo es aquella que conserva la técnica aséptica y que cumple a cabalidad con la orden médica, es aquella que es capaz de detectar intolerancias del paciente al medicamento, que detecta signosde toxicidad, que sabe explicar al paciente los malestares que puede causarle el medicamento. Quien administra correctamente el medicamento sabe que su responsabilidad va desde el momento que lee e interpreta la orden médica, hasta cuando el paciente sale de la droguería. Responsable: BLANCA OLIVIA HERNÁNDEZ HERRERA, credencial del Ministerio de Salud con Resolución No.603 de 27 de Enero de2005.
3.2 Referencias Normativas
El Manual sigue la estructura y puntos de las siguientes normas Farmacéuticas:
Decreto 1011 de 2006. Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Decreto 2200 de 2005. Mediante el cual se reglamenta el Servicio Farmacéutico y se dictan otras...
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