Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Introducción
En un sentido amplio, se define a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto
de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información
requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incertidumbre.
Entre sus características Generales Suelen introducirse después de haberimplantado los
Sistemas transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen
su plataforma de información
La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta
administración en el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información

“DSS” (Decision Support System)
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2009

Sistemasde Apoyo a la Toma de Decisiones

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
Concepto:
Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama
de ámbitos en los cuales se toman las decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las
decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio. Un DSS
puede adoptar muchas formas diferentes.En general, podemos decir que un DSS es un
sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de
toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en
estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a
las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas ytomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación,
la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS
suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.
Definiciones de diferentes Puntos de Vista:


Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que
ayuda en elproceso de toma de decisiones" (Finlay[3] y otros).



En términos bastante más específicos, un DSS es "un sistema de información
basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente
desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado
para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz
amigable y permite la toma dedecisiones en el propio análisis de la situación"
(Turban[4] ).

Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores serían:





Un DSS es un "conjunto de procedimientos basados en modelos para procesar
datos y juicios para asistir a un gerente en si toma de decisiones"
Un DSS "combina recursos intelectuales individuales con las capacidades de un
ordenador para mejorar la calidadde las decisiones (son un apoyo informático
para los encargados de tomar decisiones sobre problemas semiestructurados)"
"Sistema extensible capaz de apoyar ad-hoc el análisis de datos y el modelado de
decisiones, orientado a la planificación futura y utilizado a intervalos irregulares,
no planificados"

“DSS” (Decision Support System)
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2009

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Los DSS son "Sistemas informáticos interactivos que ayudan a los encargados de
tomar decisiones utilizando datos y modelos para resolver problemas no
estructurados".

Breve historia
Según Keen, el concepto de apoyo a las decisiones ha evolucionado desde dos áreas
principales de investigación: los estudios teóricos de organización de la toma de
decisiones, hechos en el CarnegieInstitute of Technology a finales de 1950 y comienzos de
1960, y el trabajo técnico sobre sistemas informáticos interactivos, principalmente
llevadas a cabo en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en la década de 1960. Se
considera que el concepto de DSS se convirtió en un espacio de investigación como tal a
mediados de la década de 1970, antes de ganar en intensidad durante el decenio de...