Sistema de calidad de servicios
Páginas: 4 (953 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2010
Código: 15511 Licenciatura: LADE Curso: 3º Línea Curricular: 03 Cuatrimestre: 2º Créditos: 6
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Ekonomi Eta Enpresa Zientzien Fakultatea
Programade la Asignatura
DISTRIBUCION Y ADMINISTRACION DE LAS VENTAS
Año Académico 2008/2009 Curso 3º
Licenciatura L.A.D.E. Línea Curricular/Tipo de Asignatura Dirección Comercial/ObligatoriaDepartamento ECONOMÍA FINANCIERA II
Profesores que imparten la asignatura durante el curso 2008/09: 1. Jon Loidi (Castellano/Bilbao) 2. Marianne Uriarte (Euskera/Bilbo) 3. Pilar Fernandez (Castellano/Vitoria) 4. Mirene Begiristain (Castellano y Euskera/ Donostia)
Objetivos de la asignatura: 1.- Profundizar en las decisiones estratégicas de Distribución Comercial, así como en el análisis de lasdiferentes estructuras y formas de organización de la distribución en la empresa 2.- Presentar y analizar los diferentes métodos de venta y la Administración de la Fuerza de Ventas en la empresa2
TEMA-1- LA DISTRIBUCIÓN EN EL MARKETING 1.1.- Análisis histórico y situación actual. 1.2.- La distribución: concepto y funciones. 1.3.- El canal de distribución: flujos y tareas. 1.4.- Losintermediarios y el canal de distribución. 1.5.- Estrategias de cobertura del mercado. TEMA-2- DECISIONES ESTRATÉGICAS EN DISTRIBUCIÓN 2.1.- Selección de canales de distribución. 2.2.- Localización delos puntos de venta. 2.3.- Relaciones en el canal de distribución. 2.3.1.- Teoría del control del canal. 2.3.2.- El poder en el canal. 2.3.3.- Poder y conflicto en el canal. 2.4.- Costes y márgenes enla distribución. TEMA-3- FORMAS Y ESTRUCTURAS EN DISTRIBUCION: EL SISTEMA COMERCIAL 3.1.- Formas de organización de la distribución. 3.2.- Comercio independiente y administrado. 3.3.- Comerciointegrado. 3.4.- Comercio asociado. 3.5.- La franquicia. LOS CANALES DE
TEMA-4- ESTABLECIMIENTOS DETALLISTAS 4.1.- El régimen de autoservicio. 4.2.- Establecimientos de descuento y grandes superficies...
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Ekonomi Eta Enpresa Zientzien Fakultatea
Programade la Asignatura
DISTRIBUCION Y ADMINISTRACION DE LAS VENTAS
Año Académico 2008/2009 Curso 3º
Licenciatura L.A.D.E. Línea Curricular/Tipo de Asignatura Dirección Comercial/ObligatoriaDepartamento ECONOMÍA FINANCIERA II
Profesores que imparten la asignatura durante el curso 2008/09: 1. Jon Loidi (Castellano/Bilbao) 2. Marianne Uriarte (Euskera/Bilbo) 3. Pilar Fernandez (Castellano/Vitoria) 4. Mirene Begiristain (Castellano y Euskera/ Donostia)
Objetivos de la asignatura: 1.- Profundizar en las decisiones estratégicas de Distribución Comercial, así como en el análisis de lasdiferentes estructuras y formas de organización de la distribución en la empresa 2.- Presentar y analizar los diferentes métodos de venta y la Administración de la Fuerza de Ventas en la empresa2
TEMA-1- LA DISTRIBUCIÓN EN EL MARKETING 1.1.- Análisis histórico y situación actual. 1.2.- La distribución: concepto y funciones. 1.3.- El canal de distribución: flujos y tareas. 1.4.- Losintermediarios y el canal de distribución. 1.5.- Estrategias de cobertura del mercado. TEMA-2- DECISIONES ESTRATÉGICAS EN DISTRIBUCIÓN 2.1.- Selección de canales de distribución. 2.2.- Localización delos puntos de venta. 2.3.- Relaciones en el canal de distribución. 2.3.1.- Teoría del control del canal. 2.3.2.- El poder en el canal. 2.3.3.- Poder y conflicto en el canal. 2.4.- Costes y márgenes enla distribución. TEMA-3- FORMAS Y ESTRUCTURAS EN DISTRIBUCION: EL SISTEMA COMERCIAL 3.1.- Formas de organización de la distribución. 3.2.- Comercio independiente y administrado. 3.3.- Comerciointegrado. 3.4.- Comercio asociado. 3.5.- La franquicia. LOS CANALES DE
TEMA-4- ESTABLECIMIENTOS DETALLISTAS 4.1.- El régimen de autoservicio. 4.2.- Establecimientos de descuento y grandes superficies...
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