Sistemas De Calidad De Los Servicios Turisticos

Sistema de Calidad en servicios de Guía de Turismo
La calidad dentro del turismo es el tipo de servicio con una totalidad de prestigio, fiabilidad, perfección, promoción y por supuesto que sediferencien de la competencia, en algunas ocasiones son reconocidas por algunas empresas que nivelan y califican la calidad.
Todos los servidores, prestadores de servicio de guía de turistas han pasado porun estricto control para así asegurar que el servicio que brindan es garantía de calidad, seguridad y profesionalismo; y así que los clientes tengan la mejor experiencia turística posible.
ElSistema de Calidad tiene por objetivo garantizar la calidad en las prestaciones de los servicios turísticos. Para esto, el Sistema de Calidad cuenta con tres normas técnicas para los guías de turismo y dosnormas para servicios de guiados similares, que establecen requisitos mínimos para garantizar que quien entrega estos servicios tenga los conocimientos, experiencia y competencias técnicas paraproporcionar la debida orientación e información sobre nuestros atractivos turísticos, así como de los servicios de asistencia necesarios para los visitantes.
El servicio mejora con beneficios como loson:
•Avanzar en la profesionalización de los servicios de guiado.
•Reconocer la experiencia y competencias del Guía de Turismo y de los servicios de guiado.
•Establecer un mayor orden de protocolosde atención y procedimientos de servicio.
•Mejorar y estandarizar el servicio, incorporando elementos orientados a la satisfacción del cliente.
•Permite diferenciarse de la competencia, posicionarsey lograr mayor competitividad.
•Obtiene mayores oportunidades de promoción.
•Incorpora aspectos de seguridad en beneficio de los clientes y de la actividad.
•Genera confianza en clientes yproveedores de servicios tanto en Chile como en el extranjero.
Proceso del sistema turístico de calidad
El Sistema de Calidad para Guías de Turismo y servicios similares contempla en su proceso 4 etapas...