sistema de calidad

Sistemas pensando en la calidad manejo
Tito Conti
Torino, Italia
Abstracto
Propósito - El propósito de este trabajo es analizar la evolución actual de la gestión de calidad
Sistemas de teorías y de resumir los resultados de los experimentos que el autor ha estado llevando a cabo desde 2003, relativa a la convergencia de pensamiento de calidad y sistemas de pensamiento y el proceso degeneración de valor en el perspectiva sistémica.
Diseño / metodología / enfoque - El documento analiza la evolución actual de la calidad sistemas de gestión de las teorías y resume los resultados de los experimentos en la convergencia de la calidad pensar y el pensamiento sistémico y el proceso de generación de valor en la perspectiva de los sistemas.
Conclusiones - El primer hallazgo es laincorporación real de la visión de los sistemas modernos de calidad en gestión, y la segunda es el papel clave de la calidad del conjunto y el pensamiento sistémico en la generación de valor.

Las técnicas y la tecnología son absolutamente necesarias, pero no va a producir los cambios necesarios.
Entre los factores competitivos, que ya no son los más críticos. La visión fragmentada de
gestión no es sóloun problema de gestión de la calidad, sino también un problema de gestión general. En las raíces del problema de enfoque y la fragmentación de herramienta hay una fragmentación estratégica, la falta de la perspectiva sistémica, silos organizaciones de tipo, la especialización excesiva.
Originalidad / valor - El documento en consecuencia se centra en el proceso de creación de valor y sobre laforma de revisar la gestión de la calidad en la perspectiva de los sistemas.

Palabras clave de gestión de la calidad, la teoría de sistemas, Premios a la Calidad, Valor añadido
Tipo de papel Trabajo de investigación

1. Introducción
Este artículo resume algunos resultados de una actividad de investigación y experimentación que
el autor está llevando a cabo desde 2003, con el objetivo decontribuir a la realización de la calidad basado en la "revolución" que estalló en la década de 1980 y pronto también llegó a un punto muerto. Razones comerciales, de hecho, tomó la delantera. Demasiado baja fue la preocupación por la llevando los conceptos relacionados con la calidad a la madurez. Ejecutivo y el interés empresario en calidad progresivamente se desvaneció. El autor cree que el papelestratégico de la calidad en entidades gestoras sólo pueden percibirse si algunos de los principales conceptual avances tienen lugar. El rimero es la incorporación real de los sistemas modernos ver en gestión de la calidad, y el segundo es el papel clave de la calidad de la unión y de los sistemas pensando en la generación de valor. El papel lo tanto se centra en la creación de valor proceso ysobre la forma de revisar la gestión de la calidad en la perspectiva de los sistemas.

Si hoy, después de más de 20 años de la "revolución de la calidad", comenzó, le pedimos profesionales y académicos de calidad de calidad de lo que perciben como el concepto básico de La edición actual y archivo de textos completo de esta revista está disponible en www.emeraldinsight.com/1754-2731.htm
En lalista de referencias en este documento algunos de los autores que tuvieron una mayor influencia en la del autor vistas se proporcionan, otros se pueden encontrar en los documentos enumerados del autor. El autor lamenta que el Estos últimos son tan numerosos, pero le resultaba difícil encontrar documentos de otros autores que se ocupan de la cuestiones que ha tratados en este documento (es decir,la convergencia de pensamiento de calidad y sistemas pensamiento y el proceso de generación de valor en la perspectiva de los sistemas). Notificación de documentos sobre los temas son bienvenidos.

gestión de la calidad, lo más probable es obtener un espectro de respuestas que reflejan visiones fragmentadas y una herramienta orientada. Si monitoreamos estas percepciones en el tiempo,...