Sistema De Gestión De Calidad

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
El Sistema de Gestión de Calidad busca garantizar que los procesos y procedimientos que se adelanten en las entidades del Estado o privadas cumplan las normas, logren los objetivos de las entidades, y satisfagan cabalmente las expectativas de los beneficiarios del servicio.
Es el control que debe tenerse en el proceso de elaboración del producto, especifica eltratamiento que se le debe dar a los productos después de elaborados mientras permanezcan en poder de la organización hasta que lleguen a manos del cliente; así como del cuidado que debe dársele a aquellos componentes que son propiedad del cliente y que nos suministra para facilitar o lograr la elaboración de nuestros productos.
CONTROL DE LA PRODUCCION Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La norma ISO9.001 plantea lo siguiente:
"La organización (nuestra empresa) debe planificar y llevar a cabo la producción y la prestación del servicio bajo condiciones controladas. Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable"
1. La disponibilidad de información que describa las características del producto.
2. La disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario.
3. El usodel equipo apropiado.
4. La disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición
5. La implementación del seguimiento y de la medición.
6. La implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega.
VALIDACIÓN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
"La organización debe validar aquellos procesos de producción y de prestación delservicio donde los productos resultantes no pueden verificarse mediante actividades de seguimiento o medición posteriores. Esto incluye a cualquier proceso en el que las deficiencias se hagan aparentes únicamente después de que el producto esté siendo utilizado o se haya prestado el servicio".
1. La validación debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados planificados.2. La organización debe establecer las disposiciones para estos procesos, incluyendo, cuando sea aplicable.
3. Se deben definir los criterios para la revisión y aprobación de los procesos.
4. los criterios definidos para la revisión y aprobación de los procesos.
5. Debemos identificar y aprobar los equipos requeridos para el control de estos procesos así como la calificación requerida delpersonal que manipulara los equipos.
6. la aprobación de equipos y calificación del personal.
7. Igualmente debemos identificar los métodos y procedimientos específicos a utilizar para controlar el cumplimiento de los requisitos del producto.
8. el uso de métodos y procedimientos específicos.
9. Identificar los registros que deban hacerse para demostrar con evidencia objetiva el cumplimiento de losrequisitos.
10. los requisitos de los registros

IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD
Veamos inicialmente que define la norma ISO 9.000 como trazabilidad:
"Definición de trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, la aplicación o la localización de todo aquello que está bajo consideración".
Al considerar un producto, la trazabilidad puede estar relacionada con “la revalidación".
• El origende los materiales y las partes.
• La historia del procesamiento.
• La distribución y localización del producto después de la entrega.
Cuando sea apropiado, la organización debe identificar el producto por medios adecuados, a través de toda la realización del producto; la organización debe identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medición; Cuando latrazabilidad sea un requisito, la organización debe controlar y registrar la identificación única del producto.
Generalmente a los productos se les asigna un código único (número serial) que permite su identificación en cualquier lugar donde esté aún después de salir al mercado (caso televisores, partes de computador, motores de automóviles etc.)

PROPIEDAD DEL CLIENTE
En ocasiones el cliente nos...