Sistema de gestion de calidad iso 9001:2008

Normas ISO 9001:2008. ISO 9001:2008 es la versión más reciente de las Normas desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización que se aplica cuando el objetivo es:
Lograr de formacoherente la satisfacción del usuario con los productos y servicios que presta la organización.
Manifestar la capacidad para demostrar la conformidad con los requisitos del usuario y de losreglamentos aplicables para mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Certificar aquellas organizaciones que buscan el reconocimiento del SGC, por una tercera parte; es decir, por unente de certificación independiente, mediante un enfoque basado en procesos .

2.3.1. Principios de la gestión de la calidad. ISO 9001 describe las directrices para la implantación de los SGCsustentados sobre la base de los 8 principios básicos.
Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de ellos,satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder las expectativas.
Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente detrabajo interno, en el cual el personal puede llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es laesencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque de procesos: Un resultado deseado se alcanza máseficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistemas para la gestión: Identificar y gestionar un sistema de procesos interrelacionados hacia unobjetivo dado como una forma de trabajar eficazmente y mejorar.
Mejoramiento continuo: La mejora continua del desempeño global de la organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
Toma...