Sistema de gestión de la calidad

SISTEMA DE GESTIO DE QUALITAT

És un mapa o guia que ens explica com es gestiona dia a dia l’empresa. Ens marca l’estructura organitzativa de l’empresa ( organigrama i comandaments ), ens indicaels processos i procediments claus i ens diu qui assumeix les responsabilitats.
La missió és ser més eficaç i eficient per assolir els objectius marcats.
PROCÉS En llatí “prosesus” . És una activitato operació que genera outputs, a partir d’uns inputs.
PROCEDIMENT És el mètode per executar els processos, altres sinònims que podem rebre: norma, protocol d’actuació. Ex. Cada maestrillo tiene sulibrillo.
Hem de tenir uns objectius i unes referències, com per exemple l’estalvi de temps.

NORMA ISO-2000 Ens dona la manera d’executar un treball que fas a la teva empresa. Les normesserveixen perquè els procediments i processos siguin intercanviables a tot el món, per això existeixen normes com la ISO-2000, que és una norma internacional.
- Avantatges de les normes
Potenciar elsproductes i serveis tot definint les característiques que determinen la seva qualitat i que satisfan les necessitats del client.
Un altre avantatge és millorar la qualitat de vida, la seguretat, la saluti la protecció mediambiental.
Fomentem l’economia de l’esforç humà, energia i materials en la producció i intercanvi de productes.
Facilita una comunicació clara entre totes les parts interessadesamb documents de valor legal.
Fomentar el comerç internacional gracies a la supressió de diferents pràctiques nacionals.
Augmentar l’eficàcia industrial ( guanyar més diners fent el mateix ).
Hi haaltres normes per aconseguir la millora de la qualitat. UNE (Espanyola), DIN (Alemanya), també hi ha la Japonesa entre altres.
A part de la ISO-9000 s’ha de complir:
- Gestió mediambiental (ISO-14000 )
- Llei de prevenció de riscos laborals
- Seguretat i higiene en el treball
Aquestes 3 normes no les podem deixar anar per lliure. Han d’anar sempre relacionades.
Les normes les ha de fer el...