SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO DEL DESEMPEÑO LABORAL EN LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS Y DISTRIBUCIÓN DE COCA COLA FEMSA S.A. “PLANTA BARCELONA” ESTADO ANZOÁTEGUI

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes
El siguiente capítulo se refiere al marco teórico, donde se destacan otros trabajos de grado que guardan relación con la investigación, las bases teóricas y legales, las cuales lo sustentan para dar coherencia y sentido a la relación teórica delestudio. Es oportuno señalar que en las siguientes investigaciones que concuerdan con la investigación titulada sistema de información para el mejoramiento en el desempeño laboral de los empleados del departamento de ventas y distribución de Coca Cola FEMSA S.A “Planta Barcelona” fue limitante, sin embargo se relacionaron los antecedentes con la variable en estudio.
Según Huamaní ( 2006 ), en sutrabajo titulado Influencia de los Factores Motivacionales en el Desempeño de los Trabajadores de la empresa privada en Venezuela enmarcado dentro de una investigación cuantitativa, donde los resultados de un estudio descriptivo correlacional de la Influencia de los Factores de Motivación en el Desempeño de los Trabajadores de la empresa privada en Venezuela, permite realizar un diagnósticosituacional inicial sobre los factores de motivación y su influencia respecto al desempeño laboral, así mismo, identificar nudos críticos que sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del potencial humano concluyendo que los factores de motivación de los trabajadores e incentivo en el desempeño efectivo y desarrollo organizacional inciden positivamenteen la calidad del trabajador y por ende de la productividad.
Por otro lado Aguirre (2004) es su trabajo “Esquema estratégico para un proceso de migración de sistemas tecnológicos e informáticos a una empresa operadora de información” destaca que para muchas organizaciones la actualización es una inversión necesaria que tiene como objeto hacer cada vez más eficientes sus procesos para lograr sercompetitivos. Sin embargo en muchas ocasiones el proceso de migración puede convertirse en un proceso sumamente complicado y laborioso dando como resultados que muchos proyectos se cancelen, terminen incompletos o se concluyan deficientemente con costos demasiado elevados.
Esta tesis es una investigación de tipo cualitativa realizada en una empresa de servicios informáticos en Ciudad de México,donde se analizo el impacto de los factores técnicos, administrativos y de comportamiento en un proceso de migración de sistemas informáticos con el fin de encontrar elementos que ayuden a desarrollar un esquema estratégico que facilite la toma de decisiones. Los resultados indicaron que se da más importancia a los factores técnicos pero se descuidan los administrativos provocando que factores decomportamiento sean afectados y por lo tanto el desempeño laboral sea muy deficiente.
Zambrano, M. (2005), elaboro una propuesta de un diseño para un centro de información y documentación basado en tecnologías de información y comunicaciones en el marco del sistema de información para la gestión del postgrado de Ciencias y Tecnología de la UCLA. Dicho estudio se oriento hacia la importancia delas bibliotecas digitales y la contribución de estas en brindar a los usuarios acceso a colecciones y servicios digitales que satisfagan sus necesidades especificas de información y apoyen sus actividades de investigación y educación. Hasta ahora los centros de información se han concentrado mayormente en conformar catálogos digitales, para lo cual es necesario utilizar herramientas decatalogación y recuperación de información, digitalización, estándares de intercambio y representación de información, formatos y lenguajes. Mediante el uso de tecnologías de información y comunicaciones, se propone que el CID del postgrado del decanato de ciencias y tecnología haga uso de estándares nacionales e internacionales para el desempeño de sus actividades tales como el registro, inventario y...