Sistema De Proceso Y De Control

Sistema y proceso de control
 La función administrativa del control es la medición y la corrección del desempeño de las actividades de los subordinados para asegurarse que todos los niveles de objetivos y los planes diseñados para alcanzarlos se estén llevando a cabo. 
Es por esto que es una función de todo administrador: la responsabilidad primordial recae en todo administrador que tiene a sucargo la ejecución de planes. El objetivo del control es señalar puntos débiles y errores para rectificarlos y evitar su repetición. 
 
Dos prerrequisitos de los sistemas de control
1)Los controles requieren planes: los controles deben basarse en planes ya que no hay forma en que los administradores puedan determinar si su unidad de organización esta logrando lo que se desea si no conoceprimero qué es lo que se desea o espera. Los controles son el reverso de la planeación. Primero los administradores planean; después los planes se convierten en los estándares que permiten medir las acciones deseadas. 
2)Los controles requieren una estructura clara de organización: puesto que el propósito del control es medir actividades y emprender acciones para asegurar que se logren los planes, sedebe saber también en que parte de la empresa ocurren las desviaciones y así corregirlas. Por lo tanto, un prerrequisito importante del control es la existencia de una estructura de organización, cuanto más clara sea esta estructura, más efectivas serán las acciones del control. El control opera a través de personas. 
 
El proceso básico de control a través de tres etapas
1) Establecimiento deestándares: debido a que los planes varían mucho y los administradores no pueden supervisar todas las actividades, se establecen estándares especiales: los estándares son criterios de desempeño o puntos elegidos en un programa de planeación en los que se realizan mediciones del desempeño que proporcionan a los administradores indicadores de como funcionan las actividades sin que sea necesario queellos estén presentes en la ejecución de los planes. Estos estándares pueden ser metas u objetivos, ya sean cuantitativos o cualitativos. 
Medición del desempeño: medir o evaluar el desempeño en comparación con los estándares que debe basarse en una observación hacia adelante para permitir detectar las desviaciones antes de su ocurrencia real y evitarlas. 2) El administrador alerta (el que observahacia adelante) puede en algunas ocasiones pronosticar desviaciones respecto a los estándares. 
3) Corrección de las desviaciones: el proceso de control no está terminado hasta que se emprenden acciones para corregir las desviaciones. Si los estándares se elaboran para reflejar la estructura de la organización y si se mide el desempeño en estos términos, es mucho más fácil la corrección dedesviaciones negativas puesto que el administrador ya sabe en donde esta ubicada. Hay casos en los cuales se corrigen desviaciones negativas. La corrección de éstas es el punto en el que se considera al control como parte de un sistema total de administración en donde los administradores pueden corregir las desviaciones reelaborando sus planes modificando sus metas. Hay otros casos en los cuales lasdesviaciones de los estándares son positivas, es decir, que el desempeño sea superior al estándar que fue el resultado de inexactitudes o de un desempeño superior real.

Algunos autores argumentan que la corrección de desviaciones no es una etapa del control sino que es un proceso que entra en juego con las otras funciones del administrador y muestra que el proceso de administración es un sistemaintegro. Los administradores utilizan el control y planeación porque es una forma útil de organizar conocimientos y entender sus funciones. 
 
El control como una técnica cibernética 
 
En la ciencia que denominó “cibernética” Wiener mostró que todos los tipos de sistemas se controlan a sí mismos a través de una retroalimentación de información que revela errores en el logro de metas y que...