Sistemas Administrativos

ORGANIZACIÓN EN LÍNEA Y STAFF

Prototipo de organización que pretende aprovechar los aspectos más positivos de las organizaciones lineal y funcional. En ella, el director general o losejecutivos superiores disponen de un grupo de especialistas o asesores —el staff o estado mayor— que no tienen ninguna autoridad directa sobre ninguno de los altos directivos, mandos intermedios oempleados. El director o jefe del staff sólo ejerce la autoridad sobre los miembros de su equipo. El jefe o director del mismo coordina y reparte el trabajo

entre sus miembros. La labordel staff o estado mayor es netamente asesora o de apoyo técnico a los altos directivos o cualquier otro jefe de nivel inferior de la línea de mando del que dependa, y la de dar respuesta alos problemas que para su estudio se le sometan.

Pueden existir tantos staffs o estados mayores como niveles o jefes haya en la cadena de mando. El staff del presidente o director generalconsta generalmente de un mayor número de técnicos de formación más general y heterogénea (staff general). A medida que se desciende en la línea de mando, el número de miembros del estado mayorsuele ser menor, con una formación más especializada y generalmente más homogénea (staff de especialistas). Cuando su número de miembros es elevado y su especialización heterogénea, elgabinete técnico o estado mayor suele subdividirse en unidades de menor tamaño, al frente de cada una de ellas se sitúa un coordinador o subdirector.

Se le critica a este tipo de organización porlos conflictos que pueden surgir entre la autoridad técnica y la autoridad formal a la hora de tomar decisiones en los diferentes niveles de la cadena de mando. Algunos autores sugierenincluso que se elimine o se incluya a los asesores dentro del propio sistema de autoridad formal. La organización en línea y staff es la utilizada con mayor profusión en el mundo empresarial.