Sistemas De Apoyo a Toma De Decisiones

Definición y características de Sistemas de apoyo a toma de decisiones

Los Sistemas de Información tienen una enorme importancia en el incremento de la capacidad organizacional frente al cambio del entorno. La voluntad de lograr un sistema de información útil, que permita obtener una ventaja competitiva, implica la posibilidad de ofrecer múltiples, frecuentes, oportunas y relevantesinformaciones.

Ha llegado el momento de considerar la calidad de la información como un objetivo principal a perseguir y no como un subproducto del proceso de creación y desarrollo de base de datos. La necesidad actual de tomar decisiones en poco tiempo para poder hacer frente a la agresividad del entorno hace necesaria la inmediatez de la información procesada con una gran dosis de veracidad.

Latoma de decisiones en las empresas solía ser responsabilidad de los administradores, en la actualidad empleados de niveles inferiores son responsables de algunas de estas decisiones, a medida que los sistemas de información ponen la información a disposición de los niveles inferiores de la empresa.

Existen diferentes niveles en una organización, cada uno tiene diferentes requerimientos deinformación para el apoyo a la toma de decisiones y distinta responsabilidad, por lo tanto las decisiones se clasifican en:
No estructuradas, estructuradas, semiestructuradas.

No estructuradas:
Son aquellas en las cuales el encargado de la toma de decisiones debe aportar buen juicio, evaluación y entendimiento para solucionar el problema.Estas decisiones son nuevas, importantes, norutinarias, y no existe un procedimiento bien entendido para tomarla.
Estructuradas:
Estas son repetitivas y rutinarias y su manejo implica un procedimiento bien definido y su manejo implica un procedimiento bien definido que ahorra tener que tratarlas como si fueran nuevas cada vez que se toman.
Semiestructuradas:
Estas decisiones tienen elementos de ambos tipos y en ellas solo una parte delproblema tiene una respuesta clara proporcionada por un procedimiento aceptado.
En general las decisiones estruturadas se presentan en los niveles inferiores de la organización en tanto los no estructurados son mas comunes en los niveles mas altos de la empresa.

Debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman lasdecisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision support system) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de losvalores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas querealizan una función de apoyo.]
El término sistema de apoyo a la decisión se ha utilizado de formas muy diversas y se ha definido de diferentes maneras dependiendo del punto de vista del autor las ]definiciones son:
• Un DSS, en términos muy generales, es "un sistema basado en computador que ayuda en el proceso de toma de decisiones"
• En términos bastante más específicos, un DSS es "unsistema de información basado en un computador interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solución de un problema de gestión no estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio análisis de la situación" []
Otras definiciones intermedias entre las dos anteriores serían:...