Sistemas De Calidad

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD

BREVE HISTORIA Y FILOSOFÍA DE LA EMPRESA:
Grupo Flecha Amarilla es una empresa líder dentro del sector autotransporte gracias a la confianza e inversiones que, de forma continua, realizan sus socios; lo cual se ha traducido en un crecimiento paulatino pero sostenido en la diversidad de servicios que cubren de manera íntegra varios segmentos de mercadoentre los que podemos citar, de lujo, primera clase, regular o económico y alimentador.
La calidad es una de nuestras características de nuestro servicio Primera Plus, que nos ha posicionado como una de las empresas preferentes del público en general. Nuestro liderazgo es indiscutible dentro del sector, ya que es producto de la experiencia que hemos obtenido en los 77 años de servicio de maneraininterrumpida y de la preparación y profesionalismo del equipo de trabajo que hemos integrado.

En este nuevo milenio, nos preparamos con unidades más modernas y sofisticadas, integrándolas a todas las clases de servicio equipadas con la tecnología más avanzada para garantizar seguridad y confort a nuestros pasajeros.

Tenemos un lugar en la historia del autotransporte del país, pero ésta no hallegado a su fin. El futuro nos depara retos, los cuales estamos seguros que afrontaremos y superaremos a base de trabajo y porque Grupo Flecha Amarilla quiere…SEGUIR RECORRIENDO LOS CAMINOS DE MÉXICO.

POLÍTICA DE CALIDAD Y SEGURIDAD
La política de calidad es un compromiso y responsabilidad con nuestros pasajeros, por esta razón nuestros procesos de mejora están basados en esta filosofía detrabajo.
Sabemos que la mayor riqueza de una organización son las personas que trabajan en ella y que ha contribuido en su conjunto para consolidar su desarrollo y expansión empresarial. Nuestra Gente está convencida de la Visión Empresarial y de la importancia de ser líder en la transportación integral con excelencia en el servicio aplicando los valores y actitudes más altos en el quehacer humano.Grupo Flecha Amarilla está en constante esfuerzo de brindar capacitación a sus empleados y conductores. Siendo ésta, en suma, el eje sobre el cual gira la empresa para la profesionalización de los recursos humanos y como estrategia en la búsqueda de la excelencia contribuyendo al fortalecimiento y expansión del grupo.

Una clave de nuestro éxito es tener presente la seguridad de cada uno denuestros pasajeros. Por ello, la profesionalización de nuestros procesos de capacitación nos ha colocado como una de las mejores empresas en cuanto a capacitación se refiere. Entre los premios y logros obtenidos se encuentran:

* Primer Centro de Capacitación a Conductores a nivel nacional en febrero del 2000.
* Obtuvimos el distintivo “Calidad Guanajuato Crece” en octubre del 2000,otorgándose la certificación como Instructores Profesionales a los integrantes de la Gerencia de Capacitación, avalados por el Centro Inter-Universitario de Conocimientos y la Secretaria de Educación Pública.
* Posteriormente recibimos el premio “Calidad Guanajuato Crece Competitivo” en abril del 2002.
* En febrero del 2004, nuestro centro de capacitación a conductores fue acreedor de la certificaciónISO 9001-2000.
* En octubre del 2004 se otorgó el distintivo "Guanajuato Crece Competitivo" a nuestros departamentos de capacitación ubicados en nuestras Coordinaciones Divisionales.
* Actualmente contamos con certificación ISO 9001-2000, a través del despacho DNVeritas.
Una clave de nuestro éxito es tener presente la seguridad de cada uno de nuestros pasajeros. Por ello, aunado a laprofesionalización de nuestros procesos de capacitación, llevamos a cabo de manera cotidiana las siguientes acciones:

Revisión Mecánica. Grupo Flecha Amarilla tiene el compromiso de realizar revisiones mecánicas a sus autobuses cada semana.

Servicio Médico. Grupo Flecha Amarilla realiza revisiones médicas a los conductores de los autobuses cada mes. Nuestra campaña de prevención de adicciones nos...