Sistemas de calidad

Unidad 1: Administración del control Total de Calidad
Actividad 2
1.- Consulte la definición de administración.
R=

2.-Definicion de empresa, producto y cliente.
R=




3.-Diferenciasemántica entre producto y servicio.
R=

4.-Diferencia semántica entre valor y precio.
R=

5.-Investigue 5 empresas de su localidad que estén certificadas.
R=

6.-Define los siguientesconceptos:
• Proceso:

• Cultura:


• Sistema:


• Liderazgo:


7.-Defina desde su punto de vista cuales son las tareas que como sociedad debemos realizar para competir internacionalmente.
R=8.-Menciona 3 aspectos principales que obstaculizan explotar a su máxima capacidad los recursos que tenemos como nación.
1.-
2.-
3.-

9.-Defina 3 atributos de calidad que deben distinguir anuestros egresados.
1.-
2.-
3.-

Actividad 3: Contesta las siguientes preguntas.
1.-Es un concepto administrativo que busca de manera sistemática elevar consiente e integralmente la calidad de susprocesos, productos y servicios, previniendo el error con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
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2.-Es la etapa de la evolución del concepto de Calidad, “Hacer lascosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello”, con la finalidad de satisfacer al cliente, por el trabajo bien hecho y crear un producto único.
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3.-Filosofo que define ala calidad como: “Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua”
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4.-Filosofo que define a la calidad como: “Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea elmas económico, y siempre satisfactorio para el consumidor”.
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5.-Filosofo que define a la calidad no como un concepto aislado, ni que se logra de un día para otro, descansa en fuertes valores quese presentan en el medio ambiente, así como en otros que se adquieren con esfuerzo y disciplina.
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6.-Filosofo que define a la calidad como: “La adecuación para el uso satisfaciendo las...