Sistemas de información gerencial: ¿base para la gestión del conocimiento?

Sistemas de Información Gerencial: ¿Base para la gestión del conocimiento?
Ing. Daniel Y. Coronel C. Universidad Experimental de la Fuerza Armada Maestría en Tecnologías de Información y Comunicación dycoronel@gmail.com

Área de especialización
Gerencia / Sistemas

Sistemas de Información Gerencial: ¿Base para la gestión del conocimiento?

Resumen
En el presente artículo se analiza elconcepto de los sistemas de información y su relación con la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones. Se busca resaltar algunas características particulares que debería cumplir todo sistema de información para que pueda servir como base para la implantación de un sistema de gestión del conocimiento.

Abstract
In this article we explore the concept of information systems and itsrelation to knowledge management within organizations. It seeks to highlight some particular features that should meet any information system that can serve as a basis for implementing a knowledge management system.

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Sistemas de Información Gerencial: ¿Base para la gestión del conocimiento?

Introducción
En la actualidad es prácticamente indudable la importancia que representa una gestióneficiente de los conocimientos generados dentro de las organizaciones para coadyuvar a lograr el éxito dentro de las mismas. De hecho ya desde finales de los años ochenta y principios de los noventas varios autores mencionaban esta relevancia. Se puede mencionar a Peter Drucker (citado en Hindle, Managment, 2008), el cual es considerado uno de los fundadores de la ciencia de gestión moderna, quienen 1998 decía: “Las compañías típicas estarán basadas en el conocimiento, serán organizaciones formales en su mayoría por especialistas que controlan su propio desempeño y ejercen la autodisciplina mediante el feedback con sus colegas, clientes y casas centrales .Por este motivo, las compañías del futuro serán, como yo las llamo, organizaciones basadas en la información”. Adicionalmente en esosaños se comienza a hablar de

organizaciones inteligentes, término acuñado por Peter Senge en su libro The Fifth Discipline (citado en Vahiondo, Gestión del conocimiento, 2003), las cuales se definen como aquellas donde los individuos que pertenecen a ella expanden sus capacidades y crean resultados extraordinarios mientras se encuentran en un continuo proceso de aprender a aprender. Ahora bienpara implementar un sistema de gestión del conocimiento es de suponer que una de las herramientas indispensable para su desarrollo serían los sistemas de información gerencial; sin embargo, ¿realmente cubren los objetivos de este tipo de sistemas las necesidades de un sistema de gestión del conocimiento? Los objetivos de los sistemas de información pueden variar mucho dependiendo del niveljerárquico de la organización donde se

implementen. Por lo tanto existen sistemas de información específicos para cada uno de los niveles (operativo, táctico y estratégico) de la organización. Al momento de querer implementar un sistema de

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información gerencial, que a la vez sirva de base para gestionar el conocimientode una organización, se deben tener en cuenta ciertas pautas que permitan alcanzar el objetivo planteado y no caer, por el contrario, en grandes inversiones de tiempo y dinero cuyo retorno no sea el esperado por los directivos y gerentes encargados de tomar las decisiones estratégicas importantes. Para llevar a cabo el presente artículo en primer lugar se describirán los sistemas de informacióngerencial, enmarcados dentro del amplio espectro de tipos de sistemas de información existentes, y se enumerarán algunos aspectos deseables que debería ofrecer todo tipo de estos sistemas. Luego se mencionarán las características principales de los sistemas de gestión del conocimiento. Finalmente se compararán estos dos tipos de sistemas analizando las convergencias que deberían existir entre...