Sistemas De Información

Titulo:

Uso de los Sistemas de Información para lograr ventaja competitiva

Introducción:

Los Sistemas de Información han venido a ser una parte fundamental de toda empresa que quiere alcanzar el éxito, y ayudarla en el logro de sus objetivos. Se ha convertido en un elemento indispensable y elevado la competitividad de las organizaciones. Con el uso de los Sistemas de Información se lograla automatización de los procesos a través del uso de las Tecnologías de la Información, las cuales se utilizan para apoyar equipos de desarrollo de productos, procesos de apoyo al cliente, transacciones de comercio electrónico o cualquier otra actividad de negocio.



Desarrollo:

Tipos de sistemas de Información
Los sistemas de información mejoran los procesos de negocios de dos formas:incrementando la eficiencia de los procesos existentes y posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa. Los sistemas de información automatizan muchos pasos en los procesos de negocios que antes se hacían de manera manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de embarque. La nueva tecnología puede cambiar realmente el flujo de lainformación, dando a una gran cantidad de personas la oportunidad de acceder y compartir , reemplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultáneamente y eliminar los atrasos en la toma de decisiones.




Para el desarrollo de este reporte se describirá el sistema seleccionado por el Lic. López (CRM) para la solución de su problemática en la Universidad ycomenzaré por describir los conceptos principales del tema, que aunque se usan indistintamente tiene significados diferentes.

Un Sistema de Información (SI) puede ser cualquier combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de información que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización.

Las Tecnologías de la Información serefieren a la administración de hardware, software, redes, administración de datos y diversas tecnologías basadas en internet

Las tres funciones principales de negocio de los sistemas de información se describen en la siguiente figura:





Las funciones principales de los Sistemas de Información son las siguientes:

Apoyo a los procesos de negocio. Por ejemplo equipos de cómputo que seutilizar para registrar las ventas, inventarios, nóminas de empleados, almacén, etc.

Apoyo en la toma de decisiones. Análisis de resultados proporcionados por los sistemas informáticos para la toma gerencial de decisiones.

Apoyo en la ventaja competitiva. Ventas a través del comercio electrónico para atraer a nuevos clientes, y crear una lealtad del cliente, y que a su vez se traduce encomodidad para los clientes.


Los sistemas empresariales interfuncionales integrados, que traspasan los límites de las funciones tradicionales de negocio a fin de llevar a cabo una reingeniería y mejorar los procesos vitales de negocio por toda la empresa. Estas organizaciones visualizan los sistemas empresariales interfuncionales como un uso estratégico de la TI para compartir recursos deinformación mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos de negocio.

Las aplicaciones empresariales se enfocan en alcanzar los procesos fundamentales de negocio en concordancia con clientes, proveedores, socios y empleados de una empresa. De esta forma, la planeación de recursos empresariales (ERP) se concentra en la eficiencia de los procesos internos de producción, distribución y financieros deuna empresa. La administración de relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en adquirir y retener clientes rentables, mediante los procesos de mercadotecnia, ventas y servicio. La administración de relaciones con los socios (PRM) aspira adquirir y retener socios que puedan reforzar la venta y distribución de los productos y servicios de una empresa. La administración de la cadena de suministro...