SISTEMAS DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS

SISTEMA DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS

DEFINICION
Es un sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos de éxito.

CARACTERISTICAS
Las principales características de los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS) son las siguientes:
Están diseñados para cubrir las necesidadesespecíficas y particulares de la alta administración de la empresa. 

Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.  El sistema debe contar con capacidad de manejar información que proviene de los Sistemas Transaccionales de la empresa y/o de fuentes externas de información.

Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sinel apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto importante, ya que muchos ejecutivos se resisten a utilizar en forma directa los recursos computacionales por el temor a cambiar.

Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto. El protocolo de comunicaciónentre el ejecutivo y el sistema permite interactuar sin un entrenamiento previo.

Pueden accesar información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización. Esta información puede incluir análisis de tendencias, reporteo por excepción y la posibilidad del “drill down”. Esta característica del EIS permite al ejecutivo penetrar en diferentesniveles de información. Por ejemplo, puede conocer las ventas por país, por zona geográfica, por cliente y por línea de producto, penetrando a su gusto en los niveles internos y mas detallados de la información en caso necesario.

El sistema esta soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras contecnología avanzada.

FACTORES DE ÉXITO
Para que un EIS tenga éxito es necesario que cumpla con los siguientes factores:
Que se vea bien. Para que un EIS se vea bien debe de estar orientado al uso gráfico de las pantallas, lo cual habilita a los ejecutivos a accesar la información relevante sin entrenamiento previo.

Que sea relevante. Un EIS debe dar a los ejecutivos acceso a los datos que sonimportantes para la organización y que se han identificado como críticos para el éxito de la empresa.

Que sea rápido. Se necesitan tiempos de respuesta cortos, de lo contrario los ejecutivos dirán que están perdiendo su tiempo. Por lo general un EIS distribuye información sumarizada o agregada, la cual debe de proporcionarse mas rápido que cualquier otra aplicación de sistemas.

Que lainformación este disponible y actualizada. Un EIS debe proporcionar a los ejecutivos la información en el momento oportuno, es decir, cuando ellos la requieren. Además, la información que se presente al ejecutivo debe de estar actualizada para que tenga validez, ya que no sirve utilizar información que ya no es vigente.
Los cuatro factores anteriores aseguran que un EIS se utilice en una empresa y quetenga el éxito esperado.

Otros Factores del éxito de un EIS:
Hablar de la implantación de un EIS, la mayoría de las veces, significa hablar de un largo proceso contra barreras del tipo tecnológicas, organizacionales, psicológicas, educacionales, etc. Aunado a esto, muchas veces se presenta una sola oportunidad de éxito o fracaso. 

Se supone que los EIS están hechos a la medida para serusados por ejecutivos de alto nivel; sin embargo, pocos son los que los usan.

Usualmente los sistemas que apoyan decisiones son difíciles de justificar usando métodos económicos estándar de evaluación. Un EIS es comúnmente desarrollado con altas expectativas de éxito, sin embargo terminan fracasando, y las razones principales son, según algunos investigadores basados en los siguientes criterios...