Sistemas de informacion

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN: IMPORTANCIA, FUNDAMENTOS, CALIDAD Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Javier Garzás
1. EL CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN........................................................................................................................ 2 1.1. DEFINICIÓN................................................................................................................................................................................. 2 1.2. ACTIVIDADES.............................................................................................................................................................................. 2 1.3.COMPONENTES........................................................................................................................................................................... 3 1.4. CONTEXTO ................................................................................................................................................................................... 3 1.5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN COMPUTADOR........................................................................................ 3 2. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ...................................................................................................................................... 5 2.1. SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS) ...................................................................................... 5 2.2. SISTEMAS DE TRABAJO CON CONOCIMIENTO (KWS)................................................................................................... 5 2.3. SISTEMAS DE OFICINA (OAS) ................................................................................................................................................. 6 2.4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)............................................................................................................ 6 2.5. SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES (DSS) ................................................................................................................... 6 2.6. SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN GRUPO (GDSS) .......................................................................................... 6 2.7. SISTEMAS DE SOPORTE A EJECUTIVOS(ESS)................................................................................................................... 7 3. LOS SI Y SU CARÁCTER ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN ................................................................................... 8 3.1. LAS TIC Y LOS CAMBIOS PRODUCIDOS EN LA ORGANIZACIÓN................................................................................ 8 3.2. EL PAPEL DE LOSDISTINTOS SI EN LA ORGANIZACIÓN.............................................................................................. 9 3.3. PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ................................................................................................ 9 3.4. MODELOS DE REFERENCIA SOBRE LA CALIDAD EN SI.............................................................................................. 10 3.4.1. ISO/IEC 90003 - ISO 9001.................................................................................................................................................. 10 3.4.2. ITIL ...................................................................................................................................................................................... 103.4.3. CMM - CMMI..................................................................................................................................................................... 11 3.4.4. COBIT.................................................................................................................................................................................. 12 3.5. ADOPCIÓN...