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Escuela Académica Profesional de Administración

Asignatura: Sistemas de Información Gerencial

Semestre: 2010 - I

EJEMPLO PRACTICO 3: Orchids Paper

Orchids Paper Products Co había sidodurante unos 50 años un fabricante de servilletas, pañuelos y toallas de papel, así como papel higiénico. A mediados de los años 90 la compañía parecía haber perdido el rumbo. Con el fin de capitalizaren la economía boyante de los últimos años 80, la dirección comenzó a dirigirse hacia el creciente mercado de las etiquetas de papel en California, donde la compañía tenía su sede. Sin embargo, el altocoste de esa estrategia, combinado con las deudas arrastradas llevó a Orchids al borde de la quiebra. En un momento dado, los costes de materia prima y fabricación, sobrepasaron lo que podían cobrara los clientes.

El nuevo equipo directivo de Orchids, encabezado por el Director General Mike Sage y el Director Financiero Jim Swagerty, decidieron reenfocar la compañía hacia su mercado natural.Trasladaron la compañía y el equipamiento de fabricación de California a Pryor, Oklahoma, donde los costes de fabricación son más bajos (la producción de papel es muy intensiva en energía) y dondehay un gran mercado para el papel reciclado de la compañía.

Adoptaron una estrategia de "bajo coste" que maximizaría la productividad al tiempo que se centraron en las entregas puntuales y enmantener a los clientes continuamente informados sobre el estado de sus pedidos.

Antes de su reorganización, Orchids tenía una reputación de mal servicio y de perder muchos envíos. La compañía teníaprácticas operativas y de información bastante malas, y el departamento de contabilidad no ofrecía información adecuada y actualizada.

Orchids instaló un nuevo sistema de planificación de recursos defabricación (MRP, Manufacturing Resources Planning) así como un nuevo sistema de contabilidad, que monitorizan y coordinan las ventas, el inventario y los datos financieros y aporta a la dirección una...
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