Sistemas De Informacion

Capitulo 2
Preguntas de Repaso
1. ¿Qué son los procesos de negocios? ¿Qué papel desempeñan en la organización? ¿De qué manera los mejoran los sistemas de información?
Los procesos de negocios se refieren a la manera en que se organiza, coordina y orienta el trabajo para producir un producto o servicio valioso. Los procesos de negocios son flujos de trabajo de materiales, información yconocimiento, es decir, conjunto de actividades. Desempeñan el papel de representar las formas únicas en las que las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y las maneras en las cuales la administración elige coordinar el trabajo. Los sistemas de información mejoran principalmente de dos formas: Incrementando la eficiencia de los procesos existentes y posibilitandoprocesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.
2. Enliste y describa los sistemas de información que dan servicios a cada una de las principales áreas funcionales de una empresa.
Los sistemas de información apoyan las principales áreas funcionales de la empresa.
* Los sistemas de marketing y ventas: ayudan a la empresa a identificar clientes para sus productos oservicios, desarrollar productos y servicios para satisfacer las necesidades del cliente, promover los productos y servicios, vender los productos y servicios y proporcionar soporte técnico continuo a los clientes.
* Los servicios de manufactura y producción: se encargan de la planeación, el desarrollo y la elaboración de productos y servicios, y de controlar el flujo de la producción.
* Lossistemas de finanzas y contabilidad: dan seguimiento a los activos financieros y a los flujos de fondos de la empresa.
* Los sistemas de recursos humanos: mantienen los registros de los empleados; dan seguimiento a las habilidades, desempeño y a la capacitación de los empleados, y apoyan la planeación de las compensaciones y el desarrollo profesional de los empleados.

3. ¿Cuáles son lascaracterísticas de procesamiento de transacciones? ¿Qué papel desempeñan en una empresa?
Los procesamientos de transacciones se caracterizan por proporcionar un tipo de información como las ventas, recepciones, depósito de efectivo, nómina, decisiones sobre crédito y el flujo de materiales de una fábrica. El papel que desempeñan es responder a las preguntas rutinarias y dar seguimiento al flujo detransacciones en la organización.

4. ¿Cuáles son las características de los MIS? ¿En qué difieren los MIS de los TPS? ¿Y de los DSS?

Las características del mis son:
Designa una categoría específica de sistemas de información que da servicio a la Gerencia intermedia.
Proporcionan a la Gerencia intermedia informes sobre el desempeño actual de la organización.

La diferencia entre losMIS de los TPS es que los MIS resumen e informan sobre las operaciones básicas de la empresa utilizando los datos aportados por los sistemas de procesamiento de transacciones mientras que los datos de las transacciones básicas de los TPS se comprimen y por lo general se presentan en informes que se producen con regularidad; mientras que los DSS se enfocan en los problemas de naturaleza única y quecambian con rapidez .Los DSS utilizan varios modelos para el análisis de datos, o bien condensan grandes cantidades de datos de tal forma que su análisis sea sencillo para los encargados de tomar las decisiones. Los DSS están diseñados de modo que los usuarios puedan trabajar directamente con ellos.

5. ¿Cuáles son las características de los DSS? ¿En qué difieren de las características delos ESS?
Características de los DSS
* Los DSS ofrecen ayudan a la gerencia intermedia a tomar decisiones poco habituales.
* Se enfoca en problemas de naturaleza y que cambian con rapidez, para cuya solución tal vez no haya un procedimiento totalmente definido
* Los DSS emplean análisis de datos y herramientas de modelado avanzado.
* Los DSS utilizan información de los TPS y los...