Sistemas De Informacion

Resumen caso 1
Básicamente el caso “american general insurance: el desplazamiento hacia los sistemas de automatización de la fuerza de ventas” nos explica que Michael Betts vicepresidente deservicios de información de dicha empresa de seguros, la cual es una de las más grandes de EEUU ha ayudado a crear un sistema de automatización de las ventas y el marketing basado en un computador del tamañode una libreta, un software de aplicación a la medida y una intranet siempre creciente de la empresa. Este sistema está basado en la simplificación de sus procesos en donde los usuarios y losagentes podrán ingresar de manera directa a dicho sistemas automatizando el proceso, es decir los usuarios podrán llenar su solicitudes de pólizas por medio de este. Otro beneficio seria facilitar a losvendedores de póliza tener acceso a dicha información, así como el historial de sucesos del tenedor de la póliza utilizado así para calcular el nuevo valor de las primas, esto trae como resultad unavisible reducción de los costos y disminución de los tiempos de respuesta en pólizas nuevas o ya existentes, ya que elimina del proceso el uso de papel y las necesidades de visita de los agentes a lasoficinas principales. También ayudaría a los vendedores a ampliar su cartera de clientes por medio de una base de datos ya existentes. También consta de un servicio bancario electrónico usado para lastransacciones financieras.

¿Qué recursos humanos, de hardware, software, datos y redes y productos reconoce usted en American General Insurance?
En dicho caso puedo reconocer que los recursoshumanos son los agentes de dicha empresa y los especialistas en sistemas de información, en cuanto al hardware podemos notar que son el conjunto de Stylistic 1000 de Fujitsu utilizado por cadavendedor, por otra parte el Software a la medida el cual es un sistema de automatización de la fuerza de ventas y los sistemas de información de gerencia de marketing. Por su lado los datos son el conjunto...