sistemas de informacion

CONTENIDO




Fundamentos de sistemas de información de mercadotecnia………………………………..3

Sistemas de información interna………………………………………………………………….3

Sistemas de inteligencia de Mercadotecnia……………………………………………………..4

Sistemas de investigación de Mercadotecnia……………………………………………………5

Bibliografía…………………………………………………………………………………………..14
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DEMERCADOTECNIA

Toda empresa debe organizar el flujo de información de mercadotecnia hacia sus directivos especialistas en la materia. Las compañías estudian las necesidades de información de los gerentes y diseñan sistemas de información de mercadotecnia.
Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) consta de personal, equipo y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuirinformación necesaria, oportuna y exacta para aquellos que toman decisiones de mercadotecnia.
La función del SIM, es evaluar las necesidades de información de la dirección, desarrollar la información necesaria y distribuirla en forma oportuna a los gerentes de mercadotecnia. La información necesaria se desarrolla a través de los registros internos de la empresa, las actividades de inteligencia dela mercadotecnia, la investigación de mercados y el análisis de apoyo a las decisiones de mercadotecnia. En seguida se describen los cuatro principales subsistemas del SIM de la empresa.

SISTEMAS DE INFORMACION INTERNA

Los directivos de mercadotecnia utilizan, fundamentalmente, el sistema de información de registros internos, en el que se incluye información sobre pedidos, ventas, precios,inventarios, cuentas por cobrar o pagar y demás. Por medio del análisis de esta información, los directivos de mercadotecnia pueden detectar oportunidades y problemas importantes.
CICLO DE PEDIDO-EMBARQUE-FACTURACIÓN
La esencia del sistema de informes es el ciclo de pedido-embarque-facturación. Los representantes de ventas, distribuidores y clientes, envían pedidos a la empresa; el departamentode pedidos elabora facturas y envía copias a diferentes departamentos. Si no hay existencia de algunos artículos, se vuelven a pedir. Las empresas de hoy necesitan llevar a cabo estos pasos en forma rápida y precisa. Las empresas que se mantienen alerta aplican en la actualidad programas de mejoramiento de la calidad total para mejorar la rapidez y la exactitud del flujo de trabajo entredepartamentos, y muchas reportan avances sustanciales en cuanto a eficiencia.
DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMES ORIENTADO AL USUARIO
Al diseñar un sistema avanzado de información de ventas, la empresa debe evitar caer en ciertas trampas. Primero, es posible crear un sistema que genere demasiada información. Segundo, es posible crear un sistema que genere información demasiado actualizada, ello puedeprovocar una reacción excesiva ante un retroceso mínimo en ventas.
El sistema de información de mercadotecnia de la empresa debe presentar una mezcla de lo que los directivos piensan que necesitan, lo que en realidad necesitan y lo que es económicamente factible. Un paso útil consiste en designar un comité de sistemas internos de información de mercadotecnia, en el que intervengan directivos demercadotecnia, para encontrar la información necesaria. El sistema de información debe estar diseñado para proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones clave de mercadotecnia.

SISTEMA DE LA INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

El sistema de inteligencia de la mercadotecnia proporciona información sobre hechos. Es un conjunto de procedimientos y recursos que utilizan los directivospara obtener información diaria sobre los desarrollos pertinentes en el ámbito de la mercadotecnia.
Los directivos hacen cuatro tipos de seguimiento del ámbito:
Perspectiva indirecta: Exposición general a la información donde el directivo no tiene en mente ningún propósito específico.
Perspectiva condicional: Exposición directa, sin involucrar investigación activa, de un área o tipo de...