Sistemas de Información
Conceptos Fundamentales
TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Por su relación, suelen mezclarse y confundirse
estos conceptos
Módulo 1: SI en Contexto
TI se refiere a un conjunto de tecnologías que
consideran HW, SW y Telecomunicaciones
Un SI es un sistema, compuesto por un conjunto de
personas, datos, procesos/ funciones, interfaces,
personas,datos, procesos/ funciones, interfaces,
redes y TI… que interactúan orquestadamente para
soportar y mejorar las operaciones del negocio, así
como para apoyar a los tomadores de decisiones
Datos se refieren a una representación de hechos
relativos al negocio, mientras que Información a
datos validados y transformados de una manera que
le da un significado útil
Sistemas de InformaciónSI como Negocio
¿Y la información?
¿Cuánto valor?
¿Cuánto valor?
Inversión en TI
¿Los SI aportan valor?
2
¿Qué es el valor?
La inversión en TI (definida como hardware, software y
equipos de telecomunicaciones), creció de un 34% a un
50%, entre 1980 y 2004
Fuente: Datos del Reporte Nacional de Ingresos y Productos en 2006, del
Departamentode Comercio y Análisis Económico de EEUU
Sistemas de Información
3
Rapidez de Penetración
Sistemas de Información
4
… en Chile
100
80
60
TV
Radio
Cable
50 millones de usuarios (USA)
Internet
40
20
0
Sistemas de Información
1998
1994
1990
1986
Internet: 5 años
1982
1978
1974
1966
1962
1958
1954
1950
1946
1942
1970Cable: 10 años
TV: 13 años
1938
1934
1930
1926
Radio: 38 años
1922
-20
5
Sistemas de Información
6
1
23-04-2013
… en Chile
Penetración de modelos basados
en TI
Sistemas de Información
7
Gasto en TI como % del PIB VS Crecimiento del PIB 1996-2002
7%
MINERÍA
PESCA
6%
TRANSPORTE
Y COMUNIC.
5%
ELEC. GAS AGUA
3%SERV.
FINANCIEROS
COMERCIO
2%
INDUSTRIA
1%
CONSTRUCCIÓN
0%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
Competencia externa (países asiáticos) con
fuerte énfasis en eficiencia y productividad
Inserción económica de Chile en el mundo
Mayor disponibilidad y accesibilidad de las TIC
(Internet, conexiones inalámbricas, banda ancha, tarjetas inteligentes, data warehousing, data
j
i li
d
h i d
mining, …)
4%
SILVOAGROP.
8
Los Negocios están cambiando
Correlación entre Inversión en TI y
Crecimiento
Crec. PIB
Sistemas de Información
7%
Gasto TI % PIB
Expectativas de aumento de calidad de servicio
por parte de los clientes: nuevas formas de
servicio
Cambio en los mercados y productos
Fuente: Centro Economía Digital CCSSistemas de Información
9
Cambios de paradigma, nuevas
formas de agregar Valor
Variables
Producto
Características del Producto
Negocios Tradicionales
Servicios
Tangibles
Información
Relación con el cliente
Publicidad
Diálogos interactivos
Generación de utilidad
Reducción de costos
Expansión de ventas
Prioridad de procesos
EficienciasSatisfacción de clientes
Visión de procesos
Cadena de abastecimiento
Flujos de información
Generación de valor
Rentabilidad de los productos
Rentabilidad de los clientes
Marca
Cliente
Activo
Marketing
Masivo
Uno a uno
Producto
Commodity
Customizados
Márgenes
Bajos
Altos
Sistemas de Información
10
Como los SI estántrasformando los
Negocios
e-Services
Bienes
Sistemas de Información
11
Incremento en la inversión en TI
Incremento de la responsabilidad frente a los
requerimientos de los clientes
Cambios en medios y publicidaad (e.g. blogs,
yp
( g
g,
google)
Nuevas normativas respecto a seguridad y
responsabilidad
Oportunidades de Globalización
Internet ha reducido drásticamente...
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