Sistemas de mercadotecnia

Sistemas de mercadotecnia
Un sistema de mercadotecnia consta de la propia organización, la oferta de la mezcla de mercadotecnia, el mercado meta y los intermediarios de mercadotecnia que facilitan el intercambio. Para activar y dirigir los sistemas de mercadotecnia, se utilizan sistemas de interacción con el objeto de organizar el negocio, formular los planes estratégicos, controlar sueficacia y generar, analizar y distribuir la información.
Los procesos de mercadotecnia como un sistema que están compuestos de cuatro sistemas principales, que facilita el preparar, instrumentar y controlar los planes estratégicos de mercadotecnia.
Un sistema “es un grupo de artículos que regularmente interactúan o que son independientes, pero forman un todo unificado”. El sistema se define por cuatroconceptos: entradas, flujos, salidas y sinergia.
En un sistema de mercadotecnia eficaz, todas las funciones interaccionan en forma sinérgica con otros sistemas internos y externos, que incluye otros departamentos, grupos de clientes, distribuidores y agencias externas, para alcanzar las metas organizacionales de satisfacer las necesidades de los clientes metas.
El sistema de mercadotecniaconsta de la propia organización, la oferta de la mezcla de mercadotecnia, los mercados meta, etc., las cuales facilitan los intercambios entra la organización de mercadotecnia y sus mercados.
Lora Moore se enfoco en cuatro sistemas principales dentro del sistema:

* El sistema organizacional, que mantiene juntos y armoniza a los sistemas que interaccionan, que incluye el sistema demercadotecnia.
* El sistema de planeación de mercadotecnia, que identifica las oportunidades de mercadotecnia y ayuda a generar planes estratégicos orientados hacia el cliente.
* El sistema de control de mercadotecnia, que monitorea el desempeño de los planes estratégicos y activa las medidas necesarias para mantener el desempeño orientado hacia los objetivos.
* El sistema de información demercadotecnia, que genera, analiza y disemina información decisiva necesaria para alimentar a los otros sistemas y al sistema de mercadotecnia en general.

Al trabajar juntos de manera sinérgica, estos cuatro sistemas apoyan cada paso del proceso de planeación estratégica.
El sistema organizacional suministra el marco estructural dentro del cual se coordina de manera eficaz y se efectúan lasactividades de análisis, planeación, instrumentación y control de la mercadotecnia.
Para operar a su máximo de sinergia, un sistema organizacional debe presentar dos características, las cuales Lora Moore considero al planear los sistemas que incluiría la nueva división de sistemas MM:
* Incorporar las políticas y procedimientos para elegir, entrenar, dirigir, motivar y evaluar con eficacia alpersonal de línea y al personal de staff.
* Reflejar los objetivos estratégicos y los métodos de la organización que la integran.
Moore tenía en la mente la estructura organizacional que caracteriza a las compañías exitosas en entornos de alta tecnología, como la división de sistemas MM. Este tipo de compañías tiende a pensar de manera limitada desde el punto de vista organizacional, y en vez decontar con una autoridad centralizada, como en la división de productos industriales de Merton, la autoridad y la responsabilidad suelen estar descentralizadas y dispersas. La flexibilidad es importante con formación y reformación de fuerzas para trabajos temporales, con objeto de tomar en cuenta los diversos problemas.
El modelo organizacional que Moore deseaba lograr dentro de los objetivosestratégicos de su nueva división, era el de la unidad estratégica de negocios (UEN) que fue propuesto por primera vez por la General Electric Company. Esta unidad estratégica de negocios tendría capacidad de planeación estratégica y operativa con control sobre la producción de unidades MM. La coordinación entre las operaciones domesticas e internacional se lograría mediante el staff conjunto de...