Sitemas De Informacion

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño
Extensión Maracay

SISTEMA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE ÓRDENES DE SERVICIO PARA EL DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO EN LA EMPRESA COMPUMARKET.

Autores:
Juan Oquendo C.I. 19059966
John Skiner C.I. 20895832
José echandi C.I. 19132888Deivid Dimas C.I. 20267714

Maracay, Julio de 2012

Índice General
CAPITULO
I Contextualización del Problema…………………………….……………..…1
Objetivo General……...……..…………………………………………………..….5
Objetivos Específicos……...……………………………………………………...5
Justificación de la Investigación………………………………………………....5
II Metodología de la Investigación……………………………………………..8
MetodologíaUML……………………………………………………………..........8
Fases de la Herramienta UML……………………………………..………..……8
Metodología Orientada a Objetos………………………………….…...….…....10
Fases de la Metodología de James Martin……………………….………........10
III Fases de la Metodología………………………………………………….…13
IV Sistema Actual………………………………………………………………..15
Descripción del Sistema Actual…………………………………………..….....15
Descripción de las Entidades………………………………………………........17
Sistema Propuesto………………………………………………………….….…19Descripción del Sistema Propuesto…………………………………….……....20
Descripción de las Entidades…………………………………………...............21

INTRODUCCIÓN

La presente investigación sobre el desarrollo de propuesta de un Sistema de Control de Ordenes de Servicio del Departamento de Servicio Técnico de la Empresa COMPUMARKET, está dirigido al mejoramiento y optimización de las actividades y procedimientosejecutados en dicha organización
El continuo avance de la tecnología y la necesidad de las empresas por mejorar sus actividades aprovechando al máximo los recursos los que cuenta, influye de manera positiva en los objetivos de toda organización. A medida que pasa el tiempo van surgiendo nuevas necesidades de tal manera que los sistemas manuales existentes deben adaptarse a las mismas, que porconsiguiente permita a la empresa cumplir sus propósitos.
Con todos los adelantos modernos de la época, se ha hecho necesario manejar la información y dominarla, es indudable que cualquiera que fuese la actividad, trabajo o proyecto que se realice se obtendrían mejores resultados, mientras mas acumulación y control de la información se procese en un microcomputador le permitiría almacenar, clasificar,calcular entre otras actividades.
La necesidad de desarrollar en forma total los recursos humanos, materiales y técnicos en una organización obedece a la necesidad de evolución que las organizaciones experimentan en la persecución de sus objetivos de manera óptima y confiable. Actualmente, las empresas han venido trabajando en un ambiente de constantes cambios que convierte sus sistemasadministrativos y productivos en actividades cada vez mas complejas y difíciles.
Entre los aportes que genera este estudio se encuentra la automatización de los recursos informativos, disminución del uso de material de papelería, lo que se traduce en disminución de costos, automatización de algunos procesos por medio de un sistema como es el caso de registro de clientes entre otros.

CAPÍTULO IContextualización del Problema

Durante el tiempo las organizaciones se han dado cuenta que el éxito no solo depende de las habilidades de manufactura, capital, proveedores que les proporcionen insumos baratos, relaciones gubernamentales, y la relación con los clientes, porque aunque estos factores hayan sido y sigan siendo importantes, muchas empresas que no han tenido a la mano estos recursos hanlogrado destacar, puesto que el éxito ha residido en las habilidades y el perfeccionamiento que tienen para generar nuevo conocimiento, llevarlo a sus empleados y materializarlo en acciones que conduzcan a nuevos productos, servicios o sistemas de producción mejores.
En todos los tiempos las organizaciones van modificándose y más en ésta época donde...