Six sigma en gm

|Six Sigma, un despertador para el gigante americano |
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|PEDRO BLASCO |
|Es la más admirada por losestadounidenses. Una de las primeras del mundo en |
|facturación y beneficios. Además, Jack Welch, presidente de General Electric (GE), |
|tiene un compromiso con sus accionistas: ser líder mundial en cada uno de los 12 |
|negocios en los que trabaja la compañía más grande del mundo. |
|En los años 80 GE era un monstruo que podía evolucionar hacia el desastre.Cerca de |
|350 empresas de sectores diversos (transportes, electrodomésticos, medicina, etc...), |
|400.000 empleados y un esquema burocratizado pedían un cambio a gritos para afrontar |
|con optimismo el siglo XXI. |
|Jack Welch acababa de aterrizar. Inició una profunda reestructuración que supuso una |
|reducción de los negocios yde plantilla. Hoy, GE tiene cerca de la mitad de |
|empleados, factura 79.179 millones de dólares (13 billones de pesetas) y tiene 8.200 |
|millones de dólares de beneficios al año (1,23 billones de pesetas). |
|La compañía lleva 14 meses consecutivos mejorando el récord de beneficios por acción. |
|Basa su estrategia en la rapidez, la simplificación de procesos,autoconfianza y |
|mejora de la calidad. Pero no les basta. |
|Welch tiene ahora la obsesión por el crecimiento de los dos dígitos. Ha lanzado un |
|salto adelante, llamado Six Sigma, un plan para mejorar la productividad, reducir los |
|costos y aumentar la calidad de trabajo de sus empleados. |
|Toda actividadtiene un grado de error, sigma, que produce una reducción de beneficio.|
|Cuando Welch lanzó el reto del Six Sigma la compañía estaba en un nivel de three |
|sigma. A los 22 meses de su aplicación logró 3,5 sigma, es decir 22.700 errores por |
|millón de operaciones. El objetivo de Six Sigma es 3,4 fallos por millón de |
|operaciones en cualquiera de las actividades que seproducen dentro de GE. |
|Este sistema ya fue utilizado en los años 80 por Motorola para mejorar el proceso de |
|fabricación de algunos de sus productos. |
|Es una filosofía que da herramientas para hacer las cosas perfectamente, especialmente|
|en los procesos que afectan al cliente, afirma Joaquín Agut Bonsfills, Presidente de |
|GE PowerControls. Agut, consejero delegado, es el primer español que alcanza esa |
|posición, que sólo comparten otras 130 personas de los 270.000 empleados de GE. |
|El Six Sigma supone una fuerte inversión económica en la formación de los agentes que |
|deben llevar el plan a toda la empresa. |
|En cada uno de los negocios de GE, el champion olíder, es el responsable del éxito |
|que se marca. Cuenta para formar a su gente con los masters o profesores que llevan el|
|estusiasmo a los analistas o cinturones negros que dedican íntegramente su tiempo a |
|buscar mejoras para la producción y comercialización. Estos empleados son formados |
|intensivamente durante cuatro meses hasta que son capaces de medir los procesos y ||mejorar la calidad. Deben superar positivamente, en una primera fase, 20 proyectos en |
|los que hay que cumplir el ahorro de costes previsto. |
|Los cinturones negros se reúnen con los clientes e inician así un serio estudio de los|
|fallos que tienen sus productos. Se analizan estos fallos y se proponen las soluciones|
|hasta que se mejora el proceso. «Nos...