Six sigma

SIX SIGMA

Es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque hacia los clientes, en un manejo eficiente de los datos y metodología que permite eliminar lavariabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón. Adicionalmente, otros efectos obtenidos son: reducción de los tiempos de ciclo, reducción de loscostos, alta satisfacción de lo clientes y más importante aún, efectos dramáticos en el desempeño financiero de la organización.
Se inicia en los años 80´s como una estrategia de negocios y demejoramiento de la calidad, introducida por Motorola, la cual ha sido ampliamente difundida y adoptada por otras empresas de clase mundial, tales como: General Electric, Sony, Polaroid, FeDex, Dupoint, NASA,Ford, Black and Decker, etc.
Su aplicación requiere de un uso intensivo de herramientas y metodologías estadísticas para eliminar la variabilidad de los procesos y producir los resultados esperados,con el mínimo posible de defectos, bajos costos y máxima satisfacción del cliente. Esto contrasta con la forma tradicional de asegurar la calidad, al inspeccionar post-mortem y tratar de corregir losdefectos, una vez producidos.

La metodología utilizada en Six Sigma es la siguiente:
DMAIC, cuyas siglas significan:
D (Definir)
En la fase de definición se identifican los posibles proyectosSeis Sigma, que deben ser evaluados por la dirección para evitar la inadecuada utilización de recursos. Una vez seleccionado el proyecto, se prepara y se selecciona el equipo más adecuado paraejecutarlo, asignándole la prioridad necesaria.
M (Medir)
La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las características clave delproducto (o variables del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de esta caracterización se...