Six sigma

UNIVERSIDA CATOLICA DE HONDURAS

“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”

ASIGNATURA:
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

LICENCIADA:
LOURDES SUYAPA ESPINAL LOBO

INFORME

SIX SIGMA

ALUMNO:
JOSE ARMANDO ARRIAGA MEJIA

NUMERO DE CUENTA:
110610208

TEGUCIGALPA M.D.C 2 DE JUNIO DEL 2010

INDICE

Índice………………………………………………................................2Objetivos………………………………………………..........................3

Introducción……………………………………………….....................4

Breve Reseña Histórica………………………..………..........................5

Definiciones y Conceptualizaciones………………………………5,6,7

El Método del Seis Sigma………..………………...............................8,9

Componentes Básicos Para el Programa……………………………......9

Herramientas Utilizadas………………………........................10,11,12

Losresultados………………………………………………................12

Ciclo DMAIC………………………….................................................13

La Medida Sigma…………………………......................................13,14

Ventajas y Desventajas del Seis Sigma……………………….........14,15

Conclusiones………………………………………………..................16

Opinión Personal………………………………………………............17Bibliografía………………………………………………....................18

OBJETIVOS

* Definir y Conceptualizar y por ende manejar lo que es y conlleva el seis sigma.

* Tener una visión panorámica acerca del seis sigma.

* Conocer las áreas principales hacía las cuáles se dirige el seis sigma.

* Conocer para posteriormente aprender la metodología utilizada para el desarrollo del seis sigma.

* Hacer referencia a cada una de las fase por las cuáles se desarrolla el seissigma.

* Conocer superficialmente cada una de las principales herramientas utilizadas por el seis sigma.

* Reconocer las ventajas y desventajas que conlleva el desarrollo de dicho método.

* Aplicar el conocimiento adquirido mediante la realización de este trabajo en el desarrollo de la clase.

INTRODUCCION

Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios,la cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un manejo eficiente de los datos y metodologías y diseños robustos, que permite eliminar la variabilidad en los procesos y alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón. Adicionalmente, otros efectos obtenidos son: reducción de los tiempos de ciclo, reducción de los costos, alta satisfacción de los clientes y más importanteaún, efectos dramáticos en el desempeño financiero de la organización.
Esta filosofía se inicia en los años 80's como una estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad, introducida por Motorola, la cual ha sido ampliamente difundida y adoptada por otras empresas de clase mundial. A continuación se muestra los aspectos fundamentales que este método conlleva y que como estudiantes ypasantes de la asignatura control estadístico de la calidad es de vital importancia conocer.


Breve Reseña Histórica Seis Sigma (Six Sigma)

Se inicia en los 80´s para mejorar la calidad y en definitiva como una estrategia de negocio. Fue Motorola la primera en usar este tipo de perspectiva, que ahora han adoptado empresas como Black & Decker, Toshiba, Ford y NASA entre otras. Suaplicación requiere el uso de herramientas y metodologías, con la finalidad de eliminar la variabilidad de los procesos y con ello obtener el mínimo número de defectos y mayor satisfacción del cliente.

Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicación meramente como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas, como parte de su filosofía de actuación.Aunque nació en las empresas del sector industrial, muchas de sus herramientas se aplican con éxito en el sector servicios en la actualidad.
Seis sigma se ha visto influenciada por el éxito de otras herramientas, como lean manufacturing, con las que comparte algunos objetivos y que pueden ser complementarias, lo que ha generado una...