Six Sigma

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Z5853

• M2 FLUE
2004 ,17

1020146705

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO

"PROYECTO SEIS SIGMA"

T E S I S

PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA INGENIERIA DE MANUFACTURA CON ESPECIALIDAD EN DISEÑO DEL PRODUCTO

PRESENTA; ARQ. EDGAR GIOVANNI TREVI ÑO OROZCO

UNIVERSIDAD AUTONOMADE NUEVO LEON
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA DIVISION DE ESTUDIOS DE POSGRADO

PROYECTO SEIS SIGMA

T E S I S

PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRIA EN CIENCIAS DE LA INGENIERIA DE MANUFACTURA CON ESPECIALIDAD EN DISEÑO DEL PRODUCTO

PRESENTA; ÁRQ. EDGAR GIOVANNI TREVÍÑO OROZCO

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FONDO Í TBSlf/;

Universidad Autónoma de Nuevo León Facultad de Ingeniería Mecánica yEléctrica División de Estudios de Postgrado
Los miembros del Comité de Tesis recomendamos que la Tesis "Proyecto Seis Sigma", realizada por el alumno Edgar Giovanni Treviño Orozco con número de matrícula 649930, sea aceptada para su defensa como opción al grado de Maestro en Ciencias de la Ingeniería de Manufactura con especialidad en Diseño del Producto.

El Comité de Tesis

Ciudad Universitaria,a 1 de Diciembre del 2003

índice
índice 1 Sinopsis 2

1. Introducción
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. ¿Qué es Seis Sigma? Objetivo Justificación Límites de estudios Metodología Planteamiento del Problema Hipótesis

3
4 6 7 8 9 13 14

2.

Marco Teórico
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. Sumario Origen La historia de Seis Sigma Diferencias entre Calidad TradicionalVs. Seis Sigma Algunos ejemplos ¿Es 99,0 % de calidad { 4 sigma ), suficiente? El costo de la calidad Variación: La raíz de todos los males ¿Está preparada su empresa? ¿Cómo y por donde comenzar?

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15 16 18 20 22 23 24 26 31 32

3.

Desarroilo
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. Sumario Definiciones 1er. Etapa - DEFINIR 2da. Etapa-MEDIR 3er. Etapa - ANALIZAR 4ta. Etapa - MEJORAR 5ta.Etapa - CONTROLAR

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34 35 36 37 40 48 55

4.

Conclusiones
Bibliografía

60
62

Sinopsis

En este trabajo se inicia presentando una explicación de los beneficios obtenidos por otras empresas, al aplicar la metodología Seis Sigma; un poco de historia de la metodología, así como de principios estadísticos para el entendimiento del funcionamiento de la metodología y requerimientos parasu implementación.

En la etapa del desarrollo (etapa práctica) se muestra la forma en que se realizó la investigación del problema en el área de inspección de recibo de una empresa maquiladora de cinturones de seguridad, además de la documentación de como se incrementó la eficiencia, redujo el tiempo de inspección y se incrementó la capacidad del departamento de inspección de recibo paradetectar el material no conforme, antes de que llegue a producción, utilizando métodos estadísticos de Seis Sigma.

1.

Introducción

En este capitulo se presentan los alcances que se lograron al concluir el proyecto, la razón de haber escogido el tema proyecto Seis Sigma, puntos a cubrir del tema, la manera en que se trata la información para resolver un problema especifico, el cual concluyecon la hipótesis a comprobar. También se incluye una introducción al tema describiendo las características principales, empresas que utilizan Seis Sigma y alcances obtenidos.

1.1. ¿Qué es Seis Sigma?

Seis Sigma, es una filosofía de trabajo y una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque hacia el cliente, en un manejo eficiente de los datos y metodologías y diseños robustos, quepermite eliminar la variabilidad en los procesos así como alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3,4 defectos por millón. Adicionalmente, otros efectos obtenidos son: reducción de los tiempos de ciclo, reducción de los costos, alta satisfacción de los clientes y más importante aún, efectos organización. dramáticos en el desempeño financiero de la

En general, las técnicas tradicionales...