Socovesa
Análisis de Marketing Metrics:
Socovesa S.A.
Leyla Bram – Tiare Díaz – Camila Miranda
Sección 2 – Profesor Bracey Wilson
29 de marzo 2011
La empresa en que hemos realizadoel trabajo es Socovesa S.A. (Constructora e Inmobiliaria originaria de Temuco) gracias a datos entregados por el Jefe de Inteligencia de Mercado de Puerto Montt, Señor Héctor Iturra.
Losobjetivos del Departamento de Marketing son: Incrementar las ventas, desarrollar la fidelización de clientes, fortalecimiento de la marca, promoción de productos y persuasión a la compra. Por otra parte elárea de ventas tiene por objetivo la concreción de posibilidades de ventas
Para Socovesa S.A., a la hora de medir el desempeño de una actividad de marketing en particular, es necesario fijarobjetivos en cuánto a qué medir, de manera de tener un escenario sobre el cual evaluar los resultados y medir el desempeño. Se hace evidente entonces la directa relación entre ambas unidades y losobjetivos comunes:
1. Elevar el número de contactos.
2. Elevar las tasas de concreción.
3. Incrementar el rendimiento financiero de la inversión.
El modelo de medición contemplatres fases:
1. Etapa de Diseño: Se fijan los objetivos de la campaña o actividad, con la exigencia de que éstos sean: específicos, medibles, realizables, realistas y limitados a un periodo de tiempo.Dentro de las variables a medir se consideran: Meta de Contactos, Meta de Ventas (Unidades y UF, Meta de Concreción, Presupuesto disponible, Beneficios esperados, Retorno sobre la inversión(ROI) y Tiempo.
2. Etapa de Implementación: La campaña y/o actividad debe cumplir con lo planificado, en términos de plazos y presupuestos.
3. Etapa de Medición y Control: Se construyen losparámetros para medir, evaluar y comparar los resultados obtenidos con los esperados. Las actividades del departamento de marketing se controlan usando las siguientes métricas:
• Contactos...
Regístrate para leer el documento completo.